Instalación Microsoft 365 alumno Uned

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones poco habituales. 

Tenga en cuenta que las capturas de pantalla de ejemplo proceden de mi propio entorno de pruebas, por lo que la interfaz aparece en inglés. Sin embargo, la disposición y la ubicación de las opciones son exactamente las mismas, por lo que podrá seguir los pasos fácilmente. 

Hola JOSE, 

Solo para aclararlo amablemente antes de continuar, este foro es independiente del Soporte técnico de Microsoft. Como se trata de un foro de soporte entre usuarios, no tengo la capacidad de acceder a cuentas individuales, investigarlas ni escalar el problema directamente al Soporte técnico de Microsoft. 

El error "No se puede instalar este producto en el canal de actualización seleccionado. Póngase en contacto con el administrador de su sistema y vuelva a intentarlo" suele indicar que la versión de Microsoft 365 proporcionada por su centro educativo entra en conflicto con una instalación existente de Office, con aplicaciones como Visio o Project, o con el canal de actualización de Office configurado actualmente en su dispositivo. También puede ocurrir si su centro educativo administra la configuración de instalación de Microsoft 365 mediante directivas organizativas. 

En primer lugar, inicie sesión en office.com con su cuenta educativa y vaya a Aplicaciones y más > Instalar aplicaciones > Aplicaciones de Microsoft 365 > Suscripciones para comprobar qué licencia tiene asignada su cuenta educativa. 

Si su cuenta tiene una licencia Office 365 A1, podrá utilizar las aplicaciones de Office en un navegador web, pero las aplicaciones de escritorio de Office no están incluidas. 

Si su cuenta tiene una licencia que incluye aplicaciones de escritorio, como Microsoft 365 A3 o Microsoft 365 A5, pruebe los siguientes pasos: 

Guarde su trabajo y cierre todas las aplicaciones de Office. También puede cargar archivos a través de https://onedrive.cloud.microsoft/. 

Escriba "Panel de control" en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas de Windows y, a continuación, abra Panel de control > Programas > Programas y características. 

Desinstale todos los productos de Microsoft Office que aparezcan en la lista, incluidas las aplicaciones independientes como Visio o Project. 

Reinicie el equipo. 

Inicie sesión en office.com con su cuenta educativa. 

Seleccione Aplicaciones y más > Instalar aplicaciones > Aplicaciones de Microsoft 365. 

Abra la pestaña Aplicaciones y dispositivos y seleccione Instalar Office. 

Complete la instalación y compruebe que las aplicaciones de Office se abren correctamente. 

Si la licencia correcta está asignada pero sigue sin poder instalar o activar Office, le recomiendo que se ponga en contacto con el administrador de TI de su centro educativo. Si no sabe quién es su administrador de TI, consulte este artículo: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365 

Ellos pueden comprobar que la licencia correcta esté asignada a su cuenta y confirmar que la suscripción está activa. También puede compartir con ellos la siguiente información: 

1/ Pídales que vuelvan a asignar a su cuenta una licencia que incluya aplicaciones de escritorio, como Microsoft 365 A3 o Microsoft 365 A5: Asignar o quitar licencias a usuarios en el centro de administración de Microsoft 365 

2/ Pídales que comprueben el estado de la suscripción y verifiquen que la licencia está activa y no ha expirado: Ver o descargar su factura en el centro de administración de Microsoft 365 

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto en cualquier momento. 

Gracias por su paciencia y comprensión. 

Si tiene alguna pregunta adicional sobre esta respuesta, haga clic en "Comentario".