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Buen día . Recientemente he perdido el acceso a mi computadora con Windows 11.
Necesito acceder a ella, por eso requiero de una llamada de un asesor para que me ayude a desbloquearla . He cambiado la contraseña de mi cuenta Microsoft y ahora he perdido el acceso completamente a mi cuenta. En especial en mi computadora. Por favor ponerse en contacto conmigo de inmediato Puedes llamarme al teléfono [PII Removed]
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(54.400000000000006, 8%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola, Daniel perez garcia, mi nombre es Alfredo, es un gusto ayudarte. :)
Lamento que tengas este problema.
¿es una cuenta Microsoft o Google?
De ser una cuenta Microsoft:
¿Que es lo que ocurre, no puedes entrar a tu usuario, o tu cuenta (Microsoft) ?
De ser así ¿no te aparece la opción para restablecer la contraseña?
Estoy al tanto de tu comentario.
Saludos cordiales. :)
Me aparece un mensaje que dice “ la cuenta a que se hace referencia, está bloqueada y no se puede utilizar”
Pero yo ya abrí mi cuenta desde un celular sin ningún problema, pero la computadora no me da ninguna otra opción entonces mi computador está bloqueado porque no tengo ningún otro usuario para utilizar mi computadora. Necesito una solución urgente
Hola Daniel. :)
Gracias por tu comentario. Comprendo.
¿Has esperado un tiempo y nuevamente intentado?
De ser asi, intenta ingresar en modo seguro con funciones de red y verifica si el problema persiste.
https://support.microsoft.com/es-es/windows/experience/startup-boot/windows-startup-settings
Saludos. :)
Hola
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Buenas noches. Según su informe, si pudo acceder a la cuenta de correo electrónico mencionada desde su teléfono móvil, no está bloqueada. Tenga en cuenta que debe acceder a ella a través de su navegador ingresando su correo electrónico y contraseña. Si lo hizo y pudo acceder, vuelva a su computadora, asegúrese de estar conectado a internet e intente iniciar sesión. Si realizó el cambio recientemente, deberá esperar unas horas para que se sincronice.
Háganos saber el resultado.
