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Buen dia,
es la tercera vez, que en mi Tarjeta de Credito, aparecen consumos no realizados por mi. Solo realice la Suscripcion a Microsoft 365 Family, a partir de ahi realizan consumos de MICROSOFT STORE con mi tarjeta y otros mails.
Ya reclame al Banco y a Visa, y ahora Visa dice que Uds tienen que quitar esos consumos no autorizados, porque ya realice una suscripcion con Uds.
Por favor, aguardo respuesta, y la devolucion de los consumos no autorizados. Muchas gracias
Monica
Una aplicación y un servicio gratuitos que ayudan a las familias a crear hábitos digitales saludables y a mantenerse conectadas. Están diseñados para fomentar tanto la seguridad en línea como la concienciación práctica mediante la oferta de herramientas de administración del tiempo de pantalla, filtrado de contenido y compartición de ubicación
1
Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft a través de este enlace (https://account.microsoft.com/services/) y comprueba si hay suscripciones adicionales en tu cuenta; si es así, haz clic en el botón "Administrar" para cancelarlas. Deberías tener derecho a un reembolso prorrateado.
2
Si no logras resolver el problema con ese procedimiento, ten en cuenta que este es un foro de usuario a usuario y nadie aquí tiene acceso a las cuentas; deberás contactar directamente con el soporte técnico de Microsoft. Prueba el siguiente método para ponerte en contacto con ellos:
Ve a este enlace: https://support.microsoft.com/contactus
Selecciona Microsoft 365.
Haz clic en "Obtener soporte técnico para el hogar".
En el cuadro de texto, escribe "facturación" (o "billing").
Pulsa Intro; luego, en la página siguiente, desplázate hacia abajo y haz clic en "Iniciar sesión para contactar con el soporte técnico".
Ve a Microsoft 365 y Office > Administrar mi suscripción.
Selecciona la opción "Chatear con un agente de soporte técnico en el explorador web".