Compra no reconocida.

Tengo una compra hecha con mi cuenta que yo jamás realicé.

Me comentan que pudo haberla hecho algún familiar o alguien que tiene acceso a mi cuenta. Pero está cuenta es personal, no la comparto con nadie.

Tengo la sospecha de que me la hackearon y usaron para comprar.

Intenté solicitar una devolución o reembolso. Pero por políticas me dicen que no aplica. Y, no me dan solución. Ya me comuniqué por teléfono y por todos los medios que me fue posible, y me dicen que no pueden hacer nada. Insinuando que en cualquier caso, la culpa es mía.