Me hackearon mi cuenta de correo electronico y me cambiaron el numero no puedo recuperarlo ni ingresar a la cuenta, ayuda

Question

Me hackearon mi cuenta de correo electronico y me cambiaron el numero no puedo recuperarlo ni ingresar a la cuenta, ayuda

steven ocas 0

Me salio una alerta que estaban intentando ingresar a mi cuenta desde otro pais, no abri ningun enlace ni comparti contraseñas ni nada, el correo que uso solo es exclusivamente para trabajo, voy varios dias intentando alguna manera de recuerar la cuenta, me dicen que espere 24h pero no me llega ningun correo en los que uso como respaldo, solo me dejan intentarlo 2 veces al dia y no puedo ya voy casi 2 semanas sin poder acceder a mi cuenta.
Necesito ayuda, note que cambiaron el numero telefonico por si quiero cambiar la contraseña pero ese numero no lo tengo, hay alguna manera de como eliminar dicho numero sin ingresar al correo? o poder usar algun chat con el soporte tecnico por favor.

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2 respuestas

Su respuesta

Answer 1

Hola, soy Bernard. ¡Será un placer ayudarte!

Para confirmar, ¿has completado el formulario de recuperación de cuenta de Microsoft? Si no es así, por favor sigue los pasos que se indican a continuación:

Método 1. Recuperar una cuenta de Microsoft restableciendo la contraseña:

Ve a este enlace: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2273955 y sigue las instrucciones para restablecer la contraseña.

Como referencia: https://support.microsoft.com/es-es/accounts-billing/manage/reset-a-forgotten-microsoft-account-password

Método 2. Si no puedes restablecer la contraseña o no logras verificar la cuenta, te recomiendo enviar un formulario de recuperación:

https://account.live.com/acsr

Nota: Si el problema persiste, puedes contactar con el soporte técnico de Cuentas y Facturación de Microsoft siguiendo estos pasos:

Ve a este enlace: https://support.microsoft.com/home/contact

Escribe tu problema en la barra de búsqueda y pulsa la tecla Intro (Enter).

Desplázate hasta la parte inferior de la página y selecciona el botón azul "Contactar con el soporte técnico".

Por favor, completa el formulario y espera una respuesta en un plazo de un par de días.

Answer 2

@steven ocas said

I've been trying for several days to recover my account. They tell me to wait 24 hours, but I'm not receiving any backup emails. They only let me try twice a day

The Account Recovery Process is fully automated. The automated process checks only if you have answered the specific questions on the form. Anything else is ignored. It is normal to get an immediate rejection or no reply at all if you have previously submitted the same form.

Account Recovery Unsuccessful
https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Is there any way to remove that number without accessing the email? Or is there a way to use a chat with technical support, please?

No. Microsoft Account Security is an automated process. Microsoft Support Agents can not unlock an account, reset your password, or change any Security Settings no matter what documentation you can present.

I am sorry. I know that losing access to your account is more than just an inconvenience, it can cause real hardships. I wish I could give you another answer.