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no me aparece mi suscripcion pero ya me cobraron cuando abro word me dice que tengo que actulizar mi pago
Conjunto completo de herramientas de productividad y servicios en la nube que mejoran la colaboración, la comunicación y la eficacia. Al combinar aplicaciones clásicas de Office con características avanzadas de Microsoft 365, se asiste a las necesidades personales y empresariales
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Me debitaron el pago de la suscripcion y esta aplicado el pago pero al abrir excel o word me aarece que debo actualizar pago de suscripcion, esto ha pasado varios dias desde el cobro, solicito me activen el paquete o me relicen devolucion de pagos.
Hola
Bienvenido/a a la comunidad de Microsoft 365 y Office.
Buenas noches, @francisco velasco . Lamento lo sucedido. Vamos a realizar algunos pasos para solucionar el error:
1. Primero, asegúrese de que su licencia esté activa. Acceda a su cuenta de Microsoft y haga clic en "Suscripciones", donde podrá ver sus licencias.
2. Si todo está correcto, abra una aplicación como Word o Excel y haga clic en "Archivo -> Cuenta -> Compruebe que el correo electrónico esté configurado correctamente y sea el mismo que se utiliza en la licencia".
3. Si es así, haga clic en "Actualizar licencia" en el lado derecho.
4. Para finalizar, haga clic en "Opciones de actualización" -> "Actualizar ahora".
Reinicie su equipo y háganos saber el resultado.
¡Mucha suerte y hasta pronto!