IMAP no funciona en nuevo Outlook tras cambiar de Hosting

Question

IMAP no funciona en nuevo Outlook tras cambiar de Hosting

Danann 40

Hola,

Tras un cambio de Hosting, no podemos configurar las cuentas IMAP en el nuevo Outlook. Sí, todos los datos están bien, el nuevo Hosting recibe intento de conexión, pero salta error en el nuevo Outlook.

En el Hosting nos comentan que es un problema de Microsoft Cloud, debe tener las credenciales de IMAP del Hosting viejo y no conecta con los datos de la nueva conexión.

¿Hay alguna manera de conseguir contactar con alguien de Microsoft que pueda limpiar o eliminar esas credenciales antiguas para que podamos usar de una vez el nuevo Outlook con normalidad como sucedía en el anterior Hosting?

Muchas gracias.

Lin V 1,710 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-09-25T18:55:59.9766667+00:00

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o términos poco habituales.

Hola Danann,

Solo revisa para ver si has revisado la respuesta propuesta. Cualquier actualización sería apreciada.

2 respuestas

Su respuesta

Lin V 1,710 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-09-25T18:55:59.9766667+00:00

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o términos poco habituales.

Hola Danann,

Solo revisa para ver si has revisado la respuesta propuesta. Cualquier actualización sería apreciada.

Answer 1

Danann 40

Buenos días, gracias por los comentarios.

Sí, todos los puntos propuestos ya los hemos realizado y nunca ha funcionado, desinstalar, quitar registros de Windows, etc... . Y de momento la única opción es usar Classic Outlook en lugar del nuevo Outlook. Con Classic Outlook funciona perfectamente.

Por eso en el hosting nos comentaron que el problema debería estar en las credenciales guardadas en Cloud.

¿Alguna forma de que Microsoft las pueda limpiar?

Lin V 1,710 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-09-29T14:09:11.2166667+00:00

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o términos poco habituales.

Hola Danann,

Gracias por la información actualizada.

Dado que la cuenta funciona correctamente en la versión clásica de Outlook, la configuración y las credenciales de la cuenta parecen ser válidas.

Como usuario de este foro público, no tengo acceso a las herramientas internas ni a los procedimientos de soporte de Microsoft, por lo que no puedo confirmar si existe alguna acción interna posible en este caso.

Le recomiendo ponerse en contacto con Microsoft para que puedan revisar el problema e indicarle los pasos a seguir.

Mientras tanto, seguir utilizando la versión clásica de Outlook puede ser la solución alternativa más práctica, ya que funciona correctamente.
Danann 40 Puntos de reputación

2026-09-30T08:32:07.8066667+00:00

Muchas gracias Lin. Veremos si consigo que alguien nos atienda.

Un saludo.
Lin V 1,710 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-09-30T15:22:58.71+00:00

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o términos poco habituales.

Hola Danann,

Me alegra haber podido ayudar.

Espero que logre ponerse en contacto con el equipo adecuado y que el problema se resuelva pronto.

Si necesita ayuda en el futuro, no dude en volver a publicar en el foro. La comunidad estará encantada de ayudarle en todo lo posible.

Answer 2

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o términos poco habituales.

Hola Danann, Si el nuevo Outlook sigue utilizando información de conexión obsoleta tras la migración de alojamiento, algunos pasos comunes de solución de problemas que puede probar son:

1/ Elimina y vuelve a agregar la cuenta.

Abre el nuevo Outlook.
Selecciona "Configuración" en la esquina superior derecha.
Selecciona "Cuentas".
Localiza el buzón afectado.
Elige "Quitar".
Si ves la opción "Quitar de todos los dispositivos", selecciónala también.

Antes de empezar:

Asegúrate de conocer la contraseña del buzón antes de quitar la cuenta.
Es posible que se te pida iniciar sesión de nuevo después de quitar la cuenta.

2/ Verificar la configuración de DNS y correo

Confirme con su proveedor de alojamiento que todos los registros DNS relacionados con el correo (como MX, Autodiscover y cualquier otro registro relevante) se hayan actualizado correctamente y se hayan propagado por completo tras el cambio de alojamiento.

3/ Intenta agregar la cuenta mediante la configuración avanzada

También podrían resultarte útiles las sugerencias de este hilo:

I changed Hosting Provider and associated DNS. New Outlook keeps reconfiguring accounts with previous host's servers.

Ten en cuenta que el recurso enlazado en este hilo está disponible exclusivamente en inglés. Si necesitas ayuda para comprender el contenido, te recomiendo utilizar una herramienta o servicio de traducción de confianza.

4/ Pruebe la cuenta en Classic Outlook

Si la cuenta se puede configurar y utilizar correctamente en Classic Outlook, esto puede ayudar a determinar si el problema es específico de New Outlook.

Como solución provisional, puede considerar utilizar Classic Outlook si funciona correctamente con la cuenta.

5/ Contacta con el soporte técnico de Microsoft desde el nuevo Outlook

Si el problema persiste, abre el nuevo Outlook y selecciona:

Ayuda > Soporte técnico

Si utiliza una suscripción empresarial de Microsoft 365 y tiene acceso a un inquilino, también puede solicitar a su administrador de TI que abra un ticket de soporte a través del Centro de administración de Microsoft 365 para una investigación más detallada.

Espero que todo se resuelva pronto.