problemas con one dive

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Hola Iris,

Espero que esté teniendo un buen día.

Esta situación suele producirse cuando la conexión entre su cuenta y la aplicación de OneDrive queda desactualizada, lo que impide que sus archivos se carguen correctamente y, como consecuencia, bloquea las opciones para compartir.

Para ayudarle a recuperar el acceso a sus archivos, le ruego que siga los pasos que se indican a continuación, que deberían adaptarse a su situación:

1/ Vuelva a conectar su cuenta a OneDrive

• En primer lugar, haga clic en el icono de la nube de OneDrive en la barra de tareas, en la esquina inferior derecha de la pantalla.
• A continuación, seleccione el icono del engranaje y elija Configuración.
• Después, abra la pestaña Cuenta, haga clic en Desvincular este PC y confirme seleccionando Desvincular cuenta.
• Por último, vuelva a iniciar sesión con su cuenta de Microsoft y siga las instrucciones de configuración para que sus archivos se carguen de nuevo.
• Referencia: Restablecer OneDrive | Microsoft Support

2/ Elimine las credenciales de OneDrive guardadas

• Para empezar, abra el menú Inicio, escriba Administrador de credenciales y ábralo.
• Seguidamente, seleccione Credenciales de Windows.
• Cuando aparezca la lista, localice las entradas denominadas OneDrive Cached Credential, despliegue cada una de ellas y haga clic en Quitar.
• Una vez hecho esto, reinicie el equipo y vuelva a iniciar sesión en OneDrive.
• Referencia: Solucionar problemas de sincronización de Microsoft OneDrive | Microsoft Support

3/ Comparta sus documentos directamente desde el sitio web de OneDrive

• Mientras tanto, puede acceder a onedrive.com (u office.com si se trata de una cuenta profesional o educativa) e iniciar sesión.
• A continuación, localice el archivo o la carpeta que desea compartir, haga clic con el botón derecho sobre él y seleccione Compartir.
• Después, introduzca la dirección de correo electrónico del destinatario, elija si podrá ver o editar el archivo y haga clic en Enviar.
• Referencia: Compartir archivos y carpetas en Microsoft OneDrive | Microsoft Support

Tenga en cuenta que, al utilizar una cuenta educativa, es posible que su organización haya restringido la opción de compartir. En ese caso, le recomiendo que se ponga en contacto con el administrador de TI de su centro para obtener más ayuda.

Si después de completar estos pasos sigue sin poder compartir sus documentos, le ruego que responda a este correo adjuntando una captura de pantalla de cualquier mensaje de error que reciba, y con mucho gusto seguiré ayudándole.

Atentamente.

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