Recuperar contraseña y cuenta

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Lamento que se encuentre en esta situación, Jose luis herranz gómez.

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Sin embargo, antes de continuar, necesito que aclare una cosa: ¿La cuenta que intenta recuperar es una cuenta de Gmail o es un alias con el que intenta iniciar sesión en una cuenta de Microsoft?

Si se refiere a la cuenta de Gmail en sí, esta la administra Google, no Microsoft. Deberá ponerse en contacto con su comunidad de soporte. El servicio de preguntas y respuestas de Microsoft no puede restablecer la contraseña de una cuenta de terceros ni cambiar su número de teléfono de recuperación.

Si se trata de una cuenta de Microsoft, Microsoft guía explícitamente a los usuarios que no pueden iniciar sesión para que utilicen el asistente de inicio de sesión. Este asistente puede identificar problemas en la cuenta y, según la situación detectada, ofrecer opciones para contactar con el equipo de soporte. Sin embargo, debo ser realista:

• Microsoft Q&A es un foro de soporte entre usuarios. Los colaboradores no pueden acceder a la información de la cuenta, realizar investigaciones ni restaurar una cuenta de Microsoft.
• Aunque contactes con el soporte de Microsoft, Microsoft prohíbe a sus representantes de atención al cliente enviar enlaces para restablecer contraseñas o cambiar la información de la cuenta.
• Por último, el proceso de recuperación no funcionará si tienes la 2FA activada en tu cuenta. Así que, si el número de teléfono es tu único método de verificación configurado, la situación no pinta bien.
• Además, Microsoft ha estado eliminando gradualmente los SMS como método de verificación. Sería mejor si tuvieras otro método de verificación configurado.

Sé que esta no es la respuesta que esperabas, pero no quiero generar falsas expectativas de que alguien pueda desbloquear una cuenta o cambiar el número de teléfono por uno que funcione.