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Contactar con soporte técnico, ya que estoy en un bucle infinito a la hora de acceder a una cuenta de Microsoft 365
Una aplicación de área de trabajo de colaboración en Microsoft 365 diseñada para ayudar a los equipos a crear, mantenerse organizados y trabajar juntos en tiempo real entre aplicaciones y dispositivos.
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(La respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede contener errores gramaticales o palabras inusuales.)
Hola @ALFONSO,
He observado que su publicación está etiquetada en la categoría "Para el negocio". Para comprender mejor su situación, ¿podría confirmar si está utilizando una cuenta de Microsoft 365 Business/Trabajo o Escuela proporcionada por su organización, o una cuenta personal de Microsoft (como Outlook.com, Hotmail.com o Live.com)? Si se trata de una cuenta profesional o educativa, ¿es usted un usuario final o el administrador de Microsoft 365 de la organización?
¿Podría también proporcionar un poco más de detalle sobre el problema? ¿Qué sucede exactamente cuando intenta acceder a la cuenta?
¿Está recibiendo algún mensaje de error o código de error específico? Si es posible, ¿podría compartir una captura de pantalla (con cualquier información personal eliminada)?
¿El problema está relacionado con la Autenticación Multifactor (MFA) o con el proceso de verificación de inicio de sesión?
Dado que el título de su publicación menciona específicamente el chat en vivo, también me gustaría señalar que el soporte mediante chat en vivo suele estar orientado a las cuentas personales de Microsoft. Si se trata de una cuenta de Microsoft 365 Business, es posible que tenga mejores resultados contactando con Microsoft a través del soporte telefónico: Contactar con el soporte al cliente de Microsoft.
Cuando tenga un momento, no dude en responder con los detalles anteriores dejando un comentario debajo de esta publicación. Sus respuestas me ayudarán a comprender mejor la situación y a orientarle hacia el canal de soporte adecuado o a proporcionarle pasos adicionales de solución de problemas, si es posible.
¡Gracias nuevamente y quedo atento a su respuesta!