![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(259.20000000000005, 50%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EWW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 33%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
โพสต์นี้อยู่ในส่วนภาษาสเปน แต่เนื่องจากคุณใช้ภาษาไทย เนื้อหาด้านล่างจึงได้รับการแปลเป็นภาษาไทยโดยอัตโนมัติ ดังนั้น อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือถ้อยคำบางส่วนที่ฟังดูไม่เป็นธรรมชาติ
ฉันเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่คุณกำลังเผชิญกับเหตุการณ์นี้
โปรดทราบว่าฟอรัมของเราเป็นแพลตฟอร์มสาธารณะ และเราจะดำเนินการแก้ไขคำถามของคุณเพื่อซ่อนข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ซึ่งปรากฏอยู่ในรายละเอียด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ซ่อนข้อมูลดังกล่าวเมื่อโพสต์ครั้งต่อไป เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
การที่ทั้งบัญชี Microsoft และบัญชี Instagram ของคุณถูกแฮก โดยเฉพาะเมื่อผู้โจมตีได้เปลี่ยนวิธีการลงชื่อเข้าใช้ ย่อมเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดและกังวลอย่างมาก อย่างไรก็ตาม ฉันจำเป็นต้องแจ้งตามความเป็นจริงล่วงหน้า เพื่อให้คุณมีความคาดหวังที่ถูกต้องต่อสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อจากนี้ เนื่องจากสถานการณ์นี้อาจไม่มีแนวทางแก้ไขที่ดีนัก
สำหรับบัญชีที่ถูกแฮกหรือเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต Microsoft แนะนำให้ผู้ใช้ที่ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ใช้ ตัวช่วยการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ให้กรอกบัญชีของคุณ ระบบจะตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้น และอาจแสดงตัวเลือกสำหรับติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่ตรวจพบ
อย่างไรก็ตาม ในกรณีของคุณ หากมีการเปิดใช้งานการตรวจสอบสองขั้นตอน และคุณไม่สามารถเข้าถึงวิธีการยืนยันตัวตนอื่นใดได้เลย เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือรหัสกู้คืนที่เคยสร้างไว้ Microsoft ระบุว่าจะไม่สามารถช่วยกู้คืนบัญชีดังกล่าวได้ ตัวช่วยการลงชื่อเข้าใช้และแบบฟอร์มกู้คืนบัญชีไม่สามารถข้ามการตรวจสอบสองขั้นตอนได้
ดังนั้น หากผู้โจมตีได้เปลี่ยนวิธีการยืนยันตัวตนทั้งหมด และคุณไม่มีวิธีที่เหลืออยู่เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี บัญชี Microsoft นี้อาจไม่สามารถกู้คืนได้อีก การติดต่อฝ่ายสนับสนุนจะไม่สามารถข้ามมาตรการรักษาความปลอดภัยเหล่านี้ได้ เนื่องจาก Microsoft ไม่อนุญาตให้เจ้าหน้าที่ส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลในบัญชีด้วยตนเอง
สำหรับบัญชี Instagram โปรดใช้กระบวนการกู้คืนบัญชีที่ถูกแฮกของ Instagram โดยตรง เนื่องจาก Microsoft ไม่สามารถกู้คืนหรือแก้ไขข้อมูลประจำตัวของบริการภายนอกได้ ให้เริ่มจากหน้าช่วยเหลืออย่างเป็นทางการสำหรับบัญชี Instagram ที่ถูกแฮก และดำเนินการตามตัวเลือกการยืนยันตัวตนที่แพลตฟอร์มเสนอให้
ฉันทราบว่านี่ไม่ใช่คำตอบที่คุณหวังไว้ แต่ฉันไม่ต้องการสร้างความหวังที่ไม่เป็นจริงว่าจะมีเจ้าหน้าที่สามารถนำบัญชีกลับคืนมาให้ได้ ในขั้นตอนนี้ การกู้คืนบัญชีจะขึ้นอยู่ทั้งหมดว่า Microsoft หรือ Instagram ยังเสนอวิธีการยืนยันตัวตนที่คุณสามารถเข้าถึงและควบคุมได้อยู่หรือไม่