No puedo acceder a “Restaurar OneDrive”: la opción me redirige continuamente a la guía de soporte

Buenos días,

Tengo una cuenta personal de Microsoft/OneDrive y estoy teniendo un problema con mis archivos.

Al acceder a la configuración de mi cuenta de OneDrive, aparece la opción “Restaurar OneDrive”. Sin embargo, cuando hago clic en ella, en lugar de abrir la herramienta que permite seleccionar una fecha y restaurar los archivos, soy redirigida automáticamente a la página de guía de Microsoft sobre cómo restaurar OneDrive.

Esto genera un bucle: la propia guía indica que debo acceder a “Restaurar OneDrive” para realizar la restauración, pero cuando selecciono esa opción, vuelvo nuevamente a la guía de soporte y nunca consigo acceder a la herramienta de restauración.

Mi cuenta es personal (Microsoft/Hotmail), no una cuenta empresarial o educativa.

Además, necesito recuperar archivos que fueron eliminados recientemente y que actualmente no aparecen en la papelera de reciclaje de OneDrive. Por este motivo, necesito saber si la función de Restaurar OneDrive puede utilizarse en mi cuenta y, en caso afirmativo, cómo puedo acceder directamente a ella cuando el botón me redirige al soporte.

¿Existe alguna forma de abrir directamente la herramienta “Restaurar OneDrive” o solucionar este problema de redirección?

También agradecería que me indicaran si existe algún procedimiento alternativo para recuperar los archivos cuando estos ya no aparecen en la papelera de reciclaje.

Muchas gracias por la ayuda.