Cómo soluciono el error 0x0 en Microsoft Office

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Cómo soluciono el error 0x0 en Microsoft Office

Paula Vargas M 20

Tengo la licencia vitalicia de Microsoft, pero no me permite usar ningún programa en el MAC, ya que me aparece el error 0x0. No me permite actualizar, ni hacer nada con los programas.

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JeseminQH 925 Asesor independiente

Aviso: Este mensaje ha sido traducido automáticamente, por lo que puede contener pequeños errores de redacción.

Hola @Paula Vargas M

Dado que el usuario ha proporcionado información útil y correcta para la solución del problema, me gustaría añadir también los pasos de actualización recomendados por Microsoft, ya que el error 0x0 podría resolverse actualizando macOS y las aplicaciones de Office antes de restablecer la licencia.

Solo quisiera agregar algunos pasos basados en las indicaciones de Microsoft para el problema del error desconocido 0x0.

Cierre todas las aplicaciones de Office.
Abra Finder > Aplicaciones > Microsoft AutoUpdate.
Seleccione "Actualizar todo" (Update All).
Una vez finalizadas las actualizaciones, vuelva a abrir una aplicación de Office y compruebe si el problema persiste.

También puede consultar las instrucciones de Microsoft aquí: Error desconocido 0x0 o error de licencia no encontrada en Microsoft 365 u Office en macOS

(Lamento informarle que, por el momento, el artículo solo está disponible en inglés. Como alternativa, puede utilizar la función de traducción de su navegador para traducir el artículo al español.)

Actualice Microsoft 365 u Office en su dispositivo macOS o iOS

Si instaló las aplicaciones de Office desde la Mac App Store, abra la App Store, seleccione "Actualizaciones" e instale todas las actualizaciones de Office disponibles.

Si el error persiste tras instalar las actualizaciones, puede probar la herramienta de eliminación de licencias que mencionó el otro usuario. Por favor, asegúrese de tener los datos correctos de su cuenta de Microsoft antes de eliminar la licencia, ya que los necesitará para reactivar Office. Cómo quitar archivos de licencia de Office en un equipo Mac.

Si el problema persiste, por favor confírmenos lo siguiente:

¿Utiliza Microsoft 365, Office 2024, Office 2021, Office 2019 u otra versión?
¿Qué versión de macOS está utilizando?
¿El error 0x0 aparece al abrir una aplicación de Office, al iniciar sesión, al activar Office o al intentar editar o guardar un archivo?
Si es posible, ¿podría compartir una captura de pantalla del mensaje de error completo? Por favor, elimine u oculte cualquier información personal antes de publicarla.

No dude en compartir los detalles solicitados cuando le venga bien. Quedo a la espera de sus noticias.

JeseminQH 925 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-09-22T07:21:46.0133333+00:00

Hola @Paula Vargas M,

Ha pasado un tiempo y les escribo para saber cómo va todo con este asunto. ¿Han tenido la oportunidad de revisar las respuestas? Agradecería cualquier novedad.
Paula Vargas M 20 Puntos de reputación

2026-09-22T18:44:47.93+00:00

Buenas tardes @JeseminQH

Te informo que seguí tus indicaciones y me ayudo a que volviera a funcionar los programas office.
Muchas gracias por tu ayuda.
JeseminQH 925 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-09-23T00:00:38.72+00:00

Hola @Paula Vargas M,

Gracias por la actualización; me alegra que se haya solucionado el problema.

1 respuesta adicional

Su respuesta

JeseminQH 925 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-09-22T07:21:46.0133333+00:00

Hola @Paula Vargas M,

Ha pasado un tiempo y les escribo para saber cómo va todo con este asunto. ¿Han tenido la oportunidad de revisar las respuestas? Agradecería cualquier novedad.
Paula Vargas M 20 Puntos de reputación

2026-09-22T18:44:47.93+00:00

Buenas tardes @JeseminQH

Te informo que seguí tus indicaciones y me ayudo a que volviera a funcionar los programas office.
Muchas gracias por tu ayuda.
JeseminQH 925 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-09-23T00:00:38.72+00:00

Hola @Paula Vargas M,

Gracias por la actualización; me alegra que se haya solucionado el problema.

Answer 1

Hola Paula,

La versión de macOS instalada (menú > Acerca de este Mac) es un dato clave aquí, porque si es anterior a Monterey (12), es probable que el problema sea justo que Microsoft ya no da soporte de activación a versiones antiguaa de macOS, y en ese caso los pasos de abajo no bastarían por sí solos.

Si el macOS es reciente, lo que suele funcionar es:

Cerrar por completo todas las apps de Office (Word, Excel, etc.) antes de cualquier otra cosa.
La herramienta oficial de Microsoft para quitar licencias antiguas está aquí: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815, y sigue un asistente sencillo paso a paso.
En el Acceso a Llaveros (Cmd + barra espaciadora, buscar "Acceso a Llaveros"), las entradas relacionadas con "Office" o "Microsoft" asociadas a la cuenta son las que suelen estar causando el conflicto de licencia. Esto no afecta a otras contraseñas guardadas, solo a lo de Office.
Un reinicio del Mac después de estos cambios ayuda a que se apliquen bien.
Al volver a abrir cualquier app de Office, iniciar sesión con la cuenta donde está asociada la licencia suele completar el proceso.

Si el error persiste después de esto, una reinstalación completa de Office (quitando las apps y volviendo a descargarlas desde office.com con la cuenta correspondiente, en vez de un instalador antiguo guardado) suele ser el siguiente paso que resuelve el resto de casos.

Espero te sirva.

Saludos.