Recuperar cuenta correo con doble factor

Buenos días

he cambiado de móvil y estoy intentando verificar la cuenta para entrar. Me da la opción de envío de código a correo alternativo y metí la clave pero luego pide autentificar con app authentificator y al haber cambiado de teléfono tampoco está operativo, está bloqueado y la clave de 25 caracteres no la tengo, en mi teléfono antiguo recibo el correo normal pero en el nuevo es imposible, relleno el formulario y me dicen que no le hacen caso por el doble factor y con el doble factor no puedo entrar, que puedo hacer para no tener que esperar 30 días a que cambie la seguridad? Tengo que formatear el teléfono antiguo y me quedaría sin acceso al correo y es importante, en el teléfono antiguo authentificator tampoco está activo porque restaure una copia y sale bloqueado, estoy desesperado ya.

espeto me podáis ayudar o decirme cómo contactar con ellos porque el formulario lo rellene bien porque veo los correos en el antiguo pero como no lo validan por tener doble factor no me recuperan la cuenta.