![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 97%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Uso de Outlook para iOS para la administración personal de correo electrónico y calendario
Hola
Bienvenido/a a la Comunidad de Microsoft
Buenos días, @marcio . La forma más sencilla de recuperar los códigos es contactar de nuevo con el soporte de Epic, informar del problema para recibirlos por correo electrónico y solicitar otro método de envío o una dirección de correo electrónico alternativa. Esto es muy recomendable, ya que si tu cuenta de correo electrónico también ha sido hackeada, el hacker podría esperar e interceptar los correos enviados por Epic. Te recomiendo seguir estos pasos preventivos:
1. Pulsa Win+R, escribe el comando MRT y pulsa Intro -> Siguiente -> Análisis rápido.
2. Finaliza con un análisis completo usando Malwarebytes: https://www.malwarebytes.com/mwb-download/thankyou
3. Ahora accede a tu cuenta de Microsoft a través de tu navegador, haz clic en "Tu información" y actualiza tus datos de recuperación de cuenta, correo electrónico secundario, etc.
4. Accede a la pestaña "Seguridad" y cambia tu contraseña o elige la opción "Iniciar sesión sin contraseña" y descarga la aplicación Microsoft Authenticator para aumentar la seguridad y facilitar el inicio de sesión.
5. Ahora solicita de nuevo los códigos a Epic y configura el segundo factor de autenticación de Epic mediante Authenticator para aumentar la seguridad. Espero que estas instrucciones le ayuden a resolver el problema.
Si encuentra alguna dificultad durante alguno de estos pasos, describa con exactitud lo que aparece en la pantalla, sin compartir códigos, contraseñas ni otra información personal, para que podamos continuar con el diagnóstico. Si es posible, indique también el resultado del procedimiento. Su opinión puede ayudar a otros usuarios que se encuentren en una situación similar.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)