cobros no reconocidos

Oscar Sandoval 0 Puntos de reputación
2026-09-18T16:24:56.9433333+00:00

me realizaron un descuento por cobro no reconocido

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  1. paulr0511 49,385 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-09-18T17:00:13.19+00:00

    Hola, buen día y gracias por tu pregunta. Siento saber lo que ha pasado. Por favor, consulta el enlace de abajo para comprobar qué es el cargo de facturación relacionado.

    https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

    Si no hay ningún otro pedido o suscripción presente en tu cuenta, esto significa que el método de pago o la tarjeta que estás usando se ha bloqueado en algún momento respecto a la última vez que la usaste y esto ha provocado un cargo no autorizado; en este caso, lo mejor es contactar con el banco para bloquear y reemplazar tu tarjeta y así evitar cargos adicionales o futuros no deseados. También es una buena medida bloquearla temporalmente desde la web del banco o desde la aplicación móvil lo antes posible y solicitar un reembolso al banco por el cargo fraudulento que se ha producido.

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