Me hackearon mi cuenta de Microsoft y cambiaron mi contraseña e información de recuperación

Rocio Milagros Ocete 0 Puntos de reputación
2026-09-17T15:45:47.1866667+00:00

Hola buenas, el día de ayer (16/09/2006) hackearon mi cuenta de correo electronico, cambiaron mi contraseña junto a la información de recuperación, en esta cuenta realicé diversas compras de juegos, me preocupa mucho que vayan a utilizar mis tarjetas, desaria que me ayuden a almenos bloquearla, ya que aunque le haya hecho el formulario como correspondía, me dicen que la información no es suficiente para verificar que la cuenta sea mia.

Si de algo sirve, tengo los correos y comprobantes de compra de los juegos que tenia en mi cuenta.

Espero que puedan ayudarme, quedo atenta y desde ya muchas gracias

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  1. Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-09-17T16:26:01.93+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas.

    Te sugiero seguir los pasos del siguiente articulo oficial de Microsoft para recuperar cuentas pirateadas o en peligro:

    https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/c%C3%B3mo-recuperar-una-cuenta-de-microsoft-pirateada-o-en-peligro-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

    Debo comentar que si el atacante elimina / cambia el correo asociado a la cuenta, esta no es recuperable.

    Si el procedimiento no te da resultado, te sugiero contactar con un representante de Microsoft para que pueda valorar tu caso y por lo menos bloquear la cuenta, ten a mano toda la información que consideres importante, te dejo el medio que en lo personal me ha resultado el mas eficaz:

    https://support.microsoft.com/contactus

    Da clic en el enlace, selecciona Microsoft 365, selecciona el tipo de cuenta para hogar o profesional, escribe hablar con un representante y sigue las instrucciones.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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