Hola,
¿Tienes la opción de restablecer tu contraseña directamente desde la pantalla de inicio de sesión?
Selecciona "He olvidado mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión y luego sigue las indicaciones para restablecer tu contraseña.
Aunque no sepas el PIN y tengas la opción de restablecerlo, selecciona la opción "He olvidado mi PIN" y sigue las instrucciones en pantalla para restablecer correctamente tu PIN e iniciar sesión en la cuenta de administrador.