NO PUEDO UTILIZAR LA FUNCIÓN DE BRILLO EN MI COMPUTADORA

Question

NO PUEDO UTILIZAR LA FUNCIÓN DE BRILLO EN MI COMPUTADORA

Leyla Castillo 20

Básicamente tengo una computadora con windows 11 el día de hoy mientras usaba los programas de diseño gráfico de golpe se quedó en negro y tuve que apretar muchas veces el botón para que se lograra apagar por completo porque simplemente la computadora se quedó con la pantalla en negro y cuando pude volver a encenderla los botones de brillo no funcionaban creí que se habían desactivado probe muchas formas pero no se activan y cuando fui a configuraciones la función de brillo aparece bloqueada, ya busque formas en internet para repáralo pero nada funciona, no sé si debo esperar alguna actualización o si existe otro problema pero no puedo ni bajar ni subir el brillo de mi pantalla, es urgente necesito ayuda.

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Clary-N 17,000 Personal externo de Microsoft Moderador

Esta respuesta fue traducida automáticamente, y aunque hemos hecho nuestro mejor esfuerzo, puede haber algunas frases un poco incómodas. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Hola Leyla Castillo,

¿Podrías compartir algunos detalles más sobre el problema? ¿Esto ocurre en la pantalla integrada del portátil o en un monitor externo? Por favor, indícame también la marca y el modelo del equipo.

¿Podrías presionar las teclas Windows + R, escribir winver y compartir la versión de Windows y la compilación del sistema operativo que aparecen? También me gustaría saber si el equipo está ejecutando una compilación de Windows Insider. Puedes comprobarlo en Configuración > Windows Update > Programa Windows Insider. Si ves Canary, Dev, Beta o Release Preview, por favor dime cuál de ellas es.

También sería útil que mencionaras brevemente qué has intentado ya, para no repetir los mismos pasos.

Si aún no lo has probado, presiona una vez la combinación de teclas Windows + Ctrl + Shift + B. Es posible que la pantalla parpadee brevemente o que escuches un pitido mientras se reinicia el controlador de gráficos.

Después, abre el Administrador de dispositivos > Adaptadores de pantalla y comparte los nombres exactos que aparecen allí, incluyendo cualquier icono de advertencia que veas. Dado que el control de brillo dejó de funcionar tras aparecer la pantalla negra, esto nos dará una mejor idea de si el problema está relacionado con el controlador de gráficos, la compilación de Windows o la propia pantalla.

Estaré encantado de analizarlo más a fondo una vez que compartas esos detalles.

Leyla Castillo 20 Puntos de reputación

2026-09-17T08:14:47.4466667+00:00
hola, gracias por responder.

Responderé punto por punto a lo que me pediste anteriormente:

1.ocurre en la pantalla integrada del portátil y el modelo es HP EliteBook 745 G6 procesador AMD Ryzen.

la versión de windows es Versión 25H2 (compilación SO 26200.9457), su sistema operativo Windows 11 Pro. Programa Windows Insider: Beta.

todo lo que he intentado:

Activa o desactiva el Bloqueo de Función (Fn Lock)La causa más común es que el teclado tenga invertida la prioridad de sus teclas. Intenta estas combinaciones:

Fn + Esc: Es la combinación estándar en la mayoría de laptops. Mantén presionada Fn y luego pulsa Esc una vez.

Fn + Mayús Izquierdo (Shift): Se usa con frecuencia en algunos modelos específicos. Cambia la configuración desde el Centro de movilidad Windows cuenta con una herramienta interna que te permite alternar el comportamiento de estas teclas directamente desde el sistema operativo: Presiona las teclas Windows + S, escribe Centro de movilidad de Windows y ábrelo. Busca un apartado que diga Fila de teclas de función o Function Key Row.Cambia la opción desplegable de "Tecla de función" a "Tecla multimedia / de acción" (o viceversa) para restablecer su comportamiento original.

4.Windows + Ctrl + Shift + B, ya lo intente pero no funciona.

5.

cuando presiono las teclas relacionadas con el volumen aparecen en pantalla y puedo hacerlo pero por más que presiono las teclas de bajar y subir brillo no me lo permite y no aparece en la pantalla y si voy a configuración para hacerlo de otra forma el brillo aparece así: ¿necesito esperar a la próxima actualización o que podría suceder?
Clary-N 17,000 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-09-18T08:33:33.51+00:00

Dado que este es un foro público, ocultaremos su información de identificación personal; le he enviado la imagen que contenía dicha información a través de un mensaje privado para que podamos trabajar juntos en la resolución del problema. Asimismo, le sugiero revisar sus mensajes privados —haciendo clic en el botón «Mensaje» que se muestra a continuación— por si desea compartir otra captura de pantalla sin exponer su información personal.

Hola Leyla Castillo,

Gracias por enviar esos detalles. Según la captura de pantalla, es posible que el adaptador gráfico esté desactivado actualmente.

Por favor, intenta hacer clic con el botón derecho en el adaptador dentro del Administrador de dispositivos y selecciona "Habilitar dispositivo"; luego, reinicia el portátil y vuelve a probar el brillo.

La sección de iluminación que aparece en la otra captura de pantalla corresponde a dispositivos compatibles, como teclados retroiluminados, por lo que no afectará a la pantalla del portátil. Si habilitar el adaptador no funciona, indícame qué mensaje aparece en el apartado "Estado del dispositivo".
Clary-N 17,000 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-09-19T08:08:43.33+00:00

Hola Leyla Castillo,

¿Podría decirme si ha tenido oportunidad de revisar mi respuesta?

Estaré encantado de ayudarle si tiene alguna otra pregunta.
Leyla Castillo 20 Puntos de reputación

2026-09-19T21:22:50.1066667+00:00

Muchísimas gracias pude solucionarlo gracias a ti y también gracias por proteger mi privacidad Clary.
Clary-N 17,000 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-09-22T04:27:15.59+00:00

Hola Leyla Castillo,

Me alegra saber que todo funciona correctamente ahora. Gracias por volver y compartir el resultado.

Si surge algún otro inconveniente, no dude en ponerse en contacto conmigo.

¡Que tenga un buen día!