Error al inicio de sesión

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o frases poco habituales.

Estimado/a @Carolina González Iglesias

¡Saludos! ¡Bienvenido/a al foro de Microsoft Q&A!

Según su descripción, entiendo que recibe un "Error 0x0" al intentar iniciar sesión en aplicaciones de Microsoft en su Mac. Aunque su cuenta tiene permiso para ver documentos, parece carecer de los permisos necesarios para modificar archivos o activar Microsoft 365 en macOS, y se le solicita que utilice una cuenta diferente.

Para poder orientarle adecuadamente, ¿podría indicarme lo siguiente?

• ¿Qué versión de macOS está utilizando?
• ¿Utiliza Microsoft 365, Office 2024 u Office 2019 para Mac?
• ¿Obtuvo Office a través de la Mac App Store o directamente de Microsoft?

1- Si su versión de macOS es la 14 (Sonoma) o posterior

Si utiliza Microsoft 365 o una versión perpetua compatible de Office, en muchos casos, actualizar Office a la última versión y renovar las credenciales de activación resuelve el error 0x0. Por ello, le recomiendo seguir los pasos de actualización y recuperación de licencia que se indican en el siguiente artículo de Microsoft: Error desconocido 0x0 o error de licencia no encontrada en Microsoft 365 u Office en macOS (Lamento que este contenido solo esté disponible en inglés; por favor, utilice una herramienta de traducción para consultarlo)

2- Si su instalación de Office no está actualizada

Por favor, actualice Office siguiendo las instrucciones proporcionadas aquí: Actualice Microsoft 365 u Office en su dispositivo macOS o iOS

Tras actualizar, le rogamos que:

• Cierre todas las aplicaciones de Office
• Reinicie su Mac
• Vuelva a iniciar sesión con la cuenta asignada a su licencia de Microsoft 365
• Compruebe si es posible activar Office y editar archivos con normalidad

Tenga en cuenta lo siguiente:

• Si adquirió su suscripción a través de la Mac App Store, continúe utilizando la versión de la App Store y actualícela desde allí.
• Si adquirió su suscripción directamente a través de Microsoft, descargue e instale Office desde el portal de su cuenta de Microsoft utilizando el instalador oficial.

3- Si utiliza Office 2019 para Mac

A partir de 2026, es posible que Office 2019 para Mac entre en un estado de funcionalidad reducida debido a limitaciones en los certificados de licencia. En este escenario, es posible que Office permita abrir y visualizar documentos, pero que ya no se active correctamente para editar, guardar o crear archivos. Por lo general, reinstalar Office 2019 no soluciona este comportamiento.

Las opciones disponibles para esta situación serían:

• Utilizar Office para la web en https://www.office.com
• Actualizar a una versión perpetua de Office que cuente con soporte técnico
• Suscribirse a Microsoft 365

Espero que esta información le resulte útil

Por favor, infórmeme si hay novedades o si necesita más ayuda. Cualquier actualización que pueda compartir será de gran utilidad.

¡Agradezco su tiempo y quedo a la espera de saber cómo evoluciona la situación!

Gracias por su tiempo y paciencia.

Si la respuesta le resulta útil, haga clic en "Sí". Si tiene preguntas adicionales sobre esta respuesta, haga clic en "Comentar".

Nota: Siga los pasos indicados en la [documentación del foro] para activar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir avisos relacionados con este hilo de conversación.