Cancelé Microsoft Word hace meses y me siguen cobrando la mensualidad

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Hola @Anahí Rodríguez

Para comprender mejor la situación, ¿podrías aclarar qué suscripción de Microsoft 365 se te está cobrando?

• Si se trata de una suscripción de Microsoft 365 para empresas, ¿podrías indicarnos si todavía puedes iniciar sesión en el Centro de administración de Microsoft 365?
• Si se trata de una suscripción de Microsoft 365 Personal o Familia, puedes acceder directamente a https://account.microsoft.com/services y https://account.microsoft.com/billing/orders para revisar tus suscripciones y el historial de facturación. Si la suscripción ya ha sido cancelada pero sigues recibiendo cargos, te recomiendo ponerte en contacto con el soporte técnico de Microsoft a través de Contactar con Microsoft y proporcionar información relevante sobre el cargo, como la fecha de la transacción, el importe cobrado y la información de facturación, para que puedan revisar la suscripción y los cargos de tu cuenta.

Ten en cuenta que este es un foro de soporte entre usuarios y que no soy un representante del soporte técnico de Microsoft. Puedo compartir mi conocimiento basándome en la información disponible públicamente, pero no tengo acceso a los sistemas internos de Microsoft ni la posibilidad de investigar o verificar cargos individuales.

Quedo a la espera de tu respuesta.