Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.
¿Has probado el mouse en otro dispositivo para corroborar que funciona?
Desconecta los periféricos que tengas conectados, conecta de nuevo el dispositivo y espera a que se actualice el controlado, prueba en un puerto USB diferente en tu PC, no un concentrador, si tu equipo es un PC, prueba conectando en los puertos traseros.
En cuanto a conectarte a Wifi, ¿podrías confirmar que el procedimiento que sigues es el descrito en el siguiente artículo oficial de Microsoft?
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.