Si, al conectar un mouse en el puerto USB deberia aparecer casi inmediatamente el cursor
No consigo usar mi ratón ni poner el wifi en mi PC.
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Álvaro Soto Gómez
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He comprado un PC con windows instalado pero aunque conecto vía cable mi ratón no hace nada, solo se activan las luces del ratón y ya, aunque en los otros puertos USB el teclado funciona el ratón no funciona ni cambiando el cable ni el puerto. Además tampoco consigo conectar el wifi solo consigo estar en el menú principal y ya. Que debo hacer ?
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4 respuestas
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Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente2026-09-14T20:23:41.1766667+00:00 -
Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
2026-09-14T19:46:46.74+00:00 Te recomiendo intentar con otro mouse para descartar que los puertos estén dañados, si el mouse que intentas instalar es nuevo, solicita garantía en el lugar donde lo adquiriste.
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Álvaro Soto Gómez 0 Puntos de reputación
2026-09-14T19:48:45.3333333+00:00 No tengo otro ratón pero intentaré comprar otro mañana, no creo que la culpa sea del puerto usb porque en todos me funciona el teclado correctamente. Si pongo uno nuevo vía cable nada más ponerlo me aparecerá la flecha/cursor en la pantalla?
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Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
2026-09-14T17:35:54.88+00:00 Presiona Win+A, selecciona el menú de Wi-Fi usando la tecla Tab para moverte hasta resaltar el icono de Wi-Fi, presiona Enter o la Barra espaciadora para abrir la lista de redes disponibles, usa las flechas (Arriba/Abajo) para navegar por la lista de redes hasta encontrar la tuya, presiona Enter sobre tu red, presiona Enter nuevamente en "Conectar", escribe la contraseña con tu teclado y presiona Enter para finalizar.
Deja tu mouse conectado y espera un poco a que Windows instale el controlador adecuado.
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Álvaro Soto Gómez 0 Puntos de reputación
2026-09-14T19:39:07.8166667+00:00 He conseguido poner el wifi pero sigo teniendo el mismo problema con el ratón, por más que cambie el cable o el puerto USB no hace contacto y el cursor ni si quiera sale en la pantalla por lo que me es imposible instalar Google y otras aplicaciones. Que debo hacer ?
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Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
2026-09-14T17:23:17.7066667+00:00 Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.
¿Has probado el mouse en otro dispositivo para corroborar que funciona?
Desconecta los periféricos que tengas conectados, conecta de nuevo el dispositivo y espera a que se actualice el controlado, prueba en un puerto USB diferente en tu PC, no un concentrador, si tu equipo es un PC, prueba conectando en los puertos traseros.
En cuanto a conectarte a Wifi, ¿podrías confirmar que el procedimiento que sigues es el descrito en el siguiente artículo oficial de Microsoft?
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.
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Álvaro Soto Gómez 0 Puntos de reputación
2026-09-14T17:29:02.0966667+00:00 No tengo otro dispositivo donde conectar el ratón por lo que comprobar si el ratón está estropeado me resulta imposible. Al no tener ratón se me dificulta el conectarme a mi Internet a pesar de haber conectado ya los adaptadores USB que me venían con el ordenador.
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