Necesito recuperar una cuenta muy antigua de Hotmail, que usé desde 1999 a 2003. He probado con lo que aparece en la página pero no me resulta porque no reconoce el usuario. ¿Qué puedo hacer?

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Necesito recuperar una cuenta muy antigua de Hotmail, que usé desde 1999 a 2003. He probado con lo que aparece en la página pero no me resulta porque no reconoce el usuario. ¿Qué puedo hacer?

Nadia Magaly Gomez Espinoza 0

Tuve una cuenta de Hotmail desde el año 1999 a 2003, donde quedaron archivos personales que hoy necesito con urgencia. Hasta hace unos años, podía ingresar, pero hoy al intentar entrar, la página me dice que no reconoce el usuario. Les agardezco si me pueden ayudar, pues es de suma importancia poder acceder a la cuenta para mí.

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Hola Nadia Magaly Gomez Espinoza,

Si la dirección ya no se reconoce, es posible que el nombre de usuario se haya introducido incorrectamente o que la cuenta se haya cerrado de forma permanente tras un largo periodo sin iniciar sesión.

Ten en cuenta que una cuenta de Microsoft puede considerarse inactiva y cerrarse si no se ha iniciado sesión en ella durante más de dos años. Una cuenta inactiva puede cerrarse y eliminarse, aunque existen ciertas excepciones que pueden mantenerla activa. Puedes consultar este artículo oficial: Política de actividad de las cuentas de Microsoft

En primer lugar, puede comprobar lo siguiente:

Compruebe detenidamente la dirección completa, incluida la terminación o el dominio de otro país. Pruebe también con cualquier alias, número de teléfono de recuperación o nombre de Skype vinculado anteriormente a la cuenta.
Utilice el Asistente de inicio de sesión de Microsoft y siga las instrucciones para un nombre de usuario no reconocido.
Si se encuentra la cuenta pero no se puede verificar la contraseña, rellena el formulario de recuperación de cuenta utilizando una dirección de correo electrónico de contacto válida. Incluye tantos datos antiguos como sea posible, como contraseñas anteriores, contactos y asuntos de los correos electrónicos.

Lamentablemente, si la cuenta se ha eliminado de forma permanente, no se puede volver a abrir, y los archivos almacenados únicamente en esa cuenta no se pueden recuperar. Espero que esto aclare la situación, aunque entiendo que esta no es la respuesta que esperabas.

¡Muchas gracias por tu paciencia y tu comprensión!