Tengo un problema que me hace perder rachas

Question

Tengo un problema que me hace perder rachas

Florencia 0

Llevo tiempo utilizando Microsoft rewards y nunca me había pasado esto, hace unos días me aparecía que ya había hecho el conjunto diario, cosa que no había hecho porque no tenía los 30 puntos de recompensa, pero me aparecía que ya estaba hecho y no me deba mis puntos por que se supone que me los habían dado ya, pero esos puntos eran del día anterior ahora necesitaba los otros 30 puntos que me correspondía recibir ese día y como me paso eso perdí mi racha del conjunto diario. Ahora iba a hacer mis rachas y búsquedas, pero me dice que ya hice todo y cuando hago algo por ejemplo una búsqueda normal no me da los 3 puntos o cuando hago la búsqueda visual tampoco no me da mis puntos, es la misma situación, pero con todo ahora, no solo con el conjunto diario también con la racha de búsqueda visual, etc.

Hace poco empezó el día espero obtener una respuesta luego para poder solucionar este problema más tarde ya que mañana si no lo soluciono perderé mis rachas, etc.

Gracias por leer.

Pd: No alcance la tarjeta de regalo de Roblox 1050 por que se agotaron justo cuando los estaba reclamando, espero se reabastezcan luego ya que me tarde bastante en alcanzar los 16750 muchas gracias muy buenas recompensas. (de igual manera sigo acumulando puntos, aunque ya sobrepasé los 16750 jeje)

0 comentarios

1 respuesta

Su respuesta

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Por lo tanto, pueden aparecer errores gramaticales o frases extrañas.

Lamento que esté teniendo este problema, Florence, especialmente porque ya ha perdido una racha.

Dado que varias actividades de Recompensas aparecen como completadas, pero los puntos no se acreditan, podría tratarse de un problema de seguimiento de la cuenta, en lugar de algo limitado a un solo conjunto diario. Le sugiero que primero verifique lo siguiente:

Cierre sesión en su cuenta de Microsoft en Bing/Recompensas y vuelva a iniciar sesión.
Evite usar una VPN o cambiar la región/zona horaria de su dispositivo mientras realiza actividades.
Abra una ventana de navegación privada (Ctrl + Mayús + N) e intente realizar una actividad válida nuevamente.
Intenta usar temporalmente otro dispositivo (PC o teléfono) o red (por ejemplo, una red Wi-Fi diferente o datos móviles).

Si el problema persiste, te recomiendo que lo reportes de inmediato al Soporte de Microsoft Rewards antes de que afecte a otra racha. Microsoft Q&A es solo un foro de la comunidad, por lo que otros usuarios no pueden revisar tu historial ni restaurar actividades registradas incorrectamente. Solo el equipo de Soporte puede acceder a estos detalles internos:

Ve a: https://rewards.bing.com/support
Inicia sesión con la cuenta de Microsoft afectada si aún no lo has hecho.
Describe que las actividades aparecen incorrectamente como completadas e indica:
La racha de conjuntos diarios que ya perdiste y la urgencia de la situación.
Las búsquedas y la búsqueda visual ya no otorgan puntos.
Envía la solicitud de soporte y revisa tu correo electrónico para ver la respuesta.

Para la tarjeta de regalo de Roblox, puedes enviar esta solicitud de función o artículo directamente al equipo haciendo clic en "Enviar comentarios" en la esquina superior derecha o desplazándote hasta la parte inferior de la página de Microsoft Rewards. Los comentarios de los clientes se revisan periódicamente y ayudan al equipo de producto a comprender qué opciones de recompensa les gustaría ver a los usuarios.

Dado que aún conservas tus puntos, te recomiendo que sigas revisando la sección de Canjear para ver si hay disponibilidad en lugar de gastarlos, a menos que desees una recompensa diferente. Espero que el equipo de Soporte de Recompensas pueda verificar la actividad que no se registró correctamente y ayudarte con la racha afectada.

Si consideras que la respuesta te ha sido útil, márcala como aceptada. Si tienes alguna otra pregunta sobre esta respuesta, no dudes en hacer clic en "Agregar comentario" y preguntar.

Nota: Sigue los pasos de nuestra documentación si deseas habilitar y recibir notificaciones por correo electrónico relacionadas con este hilo.