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Hola 21DJN2155I,

Si aparece un mensaje indicando que tu cuenta ya ha iniciado sesión en otro dispositivo y aún tienes acceso a algún dispositivo o navegador donde la sesión sigue activa, primero cierra sesión allí. Muchos portales educativos o institucionales solo permiten una sesión activa por cuenta al mismo tiempo.

Si has cambiado de dispositivo recientemente o has reinstalado la aplicación, es posible que la sesión anterior siga apareciendo como activa.

También puedes intentar abrir el portal en una ventana privada o de incógnito. Las credenciales almacenadas en caché o las cookies antiguas pueden hacer que el sistema detecte incorrectamente una sesión activa. Utilizar una ventana privada es una forma rápida de comprobar si el problema está relacionado con la caché o las cookies del navegador.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el administrador de TI de tu centro educativo para obtener ayuda adicional. Dado que las cuentas escolares son gestionadas por el departamento de TI de la institución, normalmente pueden revocar las sesiones activas y administrar la actividad de inicio de sesión mediante herramientas administrativas como el Centro de administración de Microsoft Entra, lo que te permitirá iniciar sesión correctamente en tu dispositivo actual.

Espero que esta información te haya resultado útil y aporte la claridad necesaria. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.