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Bienvenido a la Comunidad de Microsoft Windows
Buenas noches> A continuación, encontrará un enlace a un artículo con la información necesaria para localizar la clave de BitLocker:
https://support.microsoft.com/es-es/windows/security/encryption/find-your-bitlocker-recovery-key
Estos pasos son necesarios porque los agentes de Microsoft no tienen acceso a esta información; solo el usuario la tiene. Si no puede localizar la clave, deberá formatear la unidad SSD para recuperar el acceso al equipo. Si no tiene una copia de seguridad de sus datos, todo el contenido del disco se perderá permanentemente.
Les deseo mucha suerte y esperamos buenas noticias.