Onedrive borro todos los archivos de mi computadora.

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Hola gisela andrade,

Entiendo lo preocupante que es esto, especialmente cuando los archivos perdidos representan años de trabajo.

Primero, por favor pausa la sincronización de OneDrive y evita eliminar, mover o crear archivos adicionales en las carpetas afectadas hasta que hayas revisado las opciones de recuperación disponibles.

Por favor, intenta lo siguiente:

• Inicia sesión en OneDrive en la web y asegúrate de que estás usando la cuenta de Microsoft correcta. Si tienes cuentas personales y de trabajo o escuela, revisa cada cuenta.
• Usa Buscar todo para buscar algunos archivos perdidos por nombre, tipo de archivo o fecha. También revisa Mis archivos, la Bóveda personal y la papelera de reciclaje de OneDrive.
• Revisa la Papelera de reciclaje de Windows y usa el Explorador de archivos para buscar los archivos perdidos en la computadora. Microsoft señala que los archivos eliminados localmente pueden aparecer en la Papelera de reciclaje de Windows, mientras que los archivos solo en la nube pueden aparecer únicamente en la Papelera de reciclaje de OneDrive.
• Si tienes una suscripción a Microsoft 365 y la pérdida ocurrió en los últimos 30 días, intenta restaurar todo tu OneDrive a un momento anterior. Revisa cuidadosamente el feed de actividad y selecciona un punto antes de que los archivos desaparecieran.
• También puedes seguir la guía completa de Microsoft para encontrar archivos de OneDrive perdidos o desaparecidos.

Ten en cuenta que este es un foro de soporte entre usuarios, así que los colaboradores no pueden acceder a tu cuenta, archivos ni a los sistemas de recuperación internos de Microsoft. Si los archivos siguen desaparecidos después de estas comprobaciones, contacta con el soporte de Microsoft lo antes posible. Si es una cuenta de trabajo o escolar, contacta en su lugar con el administrador de TI de tu organización.

Además, ¿podrías confirmar si usas una cuenta personal de Microsoft o una cuenta de trabajo/escuela, y si los archivos que faltan estaban en la carpeta de OneDrive, Escritorio, Documentos o Imágenes? Sé que estas no son las noticias que esperabas, pero quería asegurarme de que recibieras la información más precisa sobre tu situación. Muchas gracias por tu comprensión.

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