Error de suscripción familiar: OneDrive no reconoce el espacio de mi Bóveda personal

Alejandro Saldivar PMP 0 Puntos de reputación
2026-09-09T19:31:27.67+00:00

Asunto:

Hola, soporte de Microsoft:

Tengo contratado el plan familiar de OneDrive, pero el sistema no reconoce mi suscripción. Actualmente solo utilizo el 30 % del almacenamiento total de mi cuenta.

Sin embargo, al intentar agregar un archivo a mi Bóveda personal, me aparece el siguiente error:

"No tienes suficiente espacio en tu Bóveda personal para completar esta acción. Actualiza tu plan para agregar más de 3 archivos".

El sistema me está aplicando el límite de la versión gratuita (máximo 3 archivos) a pesar de tener una suscripción activa. ¿Podrían ayudarme a solucionar este problema de reconocimiento de mi plan?

Muchas gracias.

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1 respuesta

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  1. Alfredo Mendoza 28,110 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-09-09T20:21:41.01+00:00

    Hola, Alejandro Saldivar PMP, mi nombre es Alfredo, es un gusto ayudarte. :)

    Lamento que que tengas este problema.

    ¿Esto ocurre tanto en la aplicación como en la version web?

    De ocurrir en ambos, puede que haya algún inconveniente en la cuenta.

    En ese caso, te recomiendo contactar con el soporte de OneDrive y plantear el problema allí.

    https://onedrive.live.com/?action=feedback

    Estoy al tanto de tu comentario.

    Saludos cordiales. :)

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