¿Como hacer para que me salgan las notificaciones de autentificacion de un archivo? cuando en otras notificaciones si me llegan

Question

¿Como hacer para que me salgan las notificaciones de autentificacion de un archivo? cuando en otras notificaciones si me llegan

Lizeth Teresa Lopez 0

Tengo un archivo Excel que me fue compartido por otro usuario de Microsoft 365, por medio de la aplicación SharePoint. Tiene configurado verificar la identidad del usuario por medio de la aplicación Microsoft Autentificador.

Cuando intento ingresar y me pide validar mi identidad con autentificación no me llega la notificación para ingresar el código.

Ya se validó que el usuario al que se le compartió el archivo sea correcto. También se volvió a configurar la aplicación de autentificación y su funcionamiento. como por ejemplo iniciar sesión u cambiar la contraseña. Sin problema llega la notificación y se puede ingresar.

Pero para el archivo no me aparece la notificación u otra opción para iniciar sesión y ver el archivo compartido.

Este es el error que me sale en la autentificación que no llega.

Error Code: 500121

Request Id: [Nota del moderador: Se ha eliminado la información de identificación personal]

Correlation Id: [Nota del moderador: Se ha eliminado la información de identificación personal]

Timestamp: 2026-09-09T14:58:12Z

Pregunto cómo puedo hacer para que me llegue la notificación y por qué no me llega esta misma.?

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Answer 1

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o frases poco habituales.

Hola, Lizeth.

En relación con su consulta, el código de error 500121 suele estar relacionado con la autenticación multifactor (MFA). Esto significa que la solicitud de inicio de sesión no pudo completarse correctamente a través de la aplicación Microsoft Authenticator. Existen varias razones por las que puede ocurrir este problema:

La solicitud de MFA superó el tiempo de espera o no se completó.
La cuenta de invitado tiene un registro de MFA no válido o incompleto en el inquilino del propietario del archivo.
El MFA está bloqueado para la cuenta de invitado.
Una directiva de Acceso condicional requiere un método de autenticación que el invitado no puede utilizar.
La confianza de MFA entre inquilinos no está configurada según lo esperado.
Etc.

Dado que Authenticator funciona para sus inicios de sesión habituales y cambios de contraseña, es probable que reconfigurarlo dentro de su propia organización no resuelva el problema. El registro de MFA en su inquilino de origen y el registro de MFA para invitados en el inquilino del propietario del archivo se gestionan por separado.

En este caso, primero debe ponerse en contacto con el propietario del archivo y pedirle que elimine el permiso existente, vuelva a compartir el archivo y envíe una nueva invitación a su dirección de correo electrónico exacta.

Si volver a compartir el archivo no funciona, el propietario deberá ponerse en contacto con el administrador de Microsoft 365 de su organización para obtener más ayuda. También puede compartir el mensaje de error con ellos; de este modo, el administrador del propietario podrá utilizar esos detalles para localizar el intento fallido en los registros de inicio de sesión de Microsoft Entra y verificar los resultados relacionados con MFA, el Acceso condicional, la cuenta de invitado y el acceso entre inquilinos.

Espero que esta información le resulte útil. Si tiene más preguntas, no dude en compartirlas en los comentarios a continuación. Estaré encantado de ayudarle.