se acabaron mis codigos de verificacion de cuenta y no puedo jugar minecraft porque sms no funciona y tengo activado la verificacion de 2 pasos por lo que me pide 2 codigos pero al dia microsoft solo deja usar 1

Question

se acabaron mis codigos de verificacion de cuenta y no puedo jugar minecraft porque sms no funciona y tengo activado la verificacion de 2 pasos por lo que me pide 2 codigos pero al dia microsoft solo deja usar 1

Pablo Job Rodriguez Ontiveros 0

Hola, necesito ayuda para recuperar el acceso a mi cuenta de Microsoft: ******@gmail.com.

Olvidé mi contraseña e intenté recuperarla mediante la opción '¿Olvidaste tu contraseña?'. Verifiqué correctamente el primer código enviado a mi teléfono, pero al intentar solicitar el segundo código de verificación (tengo activada la verificación en dos pasos), el sistema me indicó que había alcanzado el límite diario de códigos y que debía intentarlo al día siguiente.

Soy la titular de esta cuenta y tengo acceso completo a mi número de teléfono registrado. Necesito recuperar el acceso lo antes posible porque uso esta cuenta para jugar Minecraft con mi familia.

¿Existe alguna otra forma de verificar mi identidad hoy mismo sin depender del límite de códigos SMS? Puedo responder preguntas de seguridad, confirmar datos de la cuenta (fecha aproximada de creación, contraseñas anteriores que recuerde, dispositivos donde la he usado, etc.) o cualquier otro método que me permitan usar.

Quedo atenta/o a su respuesta. Gracias de antemano por su ayuda.

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2 respuestas

Su respuesta

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

La verificación de 2 factores inhabilita automáticamente el formulario de recuperación, por lo que este no funcionará, ¿tienes otros métodos de verificación dados de alta en tu cuenta?, ¿Qué opciones te aparecen cuando intentas solicitar el segundo código?

Si no tienes ningún otro método de verificación disponible en tu cuenta, tu mejor opción es dar clic en no tengo acceso a ninguno de los anteriores, existe la posibilidad de que el sistema te de la opción de cambiar tu información de seguridad bloqueando tu cuenta por 30 días, con esto podrás cambiar los métodos de verificación y/o deshabilitar la verificación de 2 factores para que al final de los 30 días tengas acceso completo a tu cuenta.

De cualquier manera te dejo el siguiente medio para contactar con un representante de Microsoft, en lo personal el que más eficaz me ha resultado:

https://support.microsoft.com/contactus

Da clic en el enlace, selecciona Microsoft 365, selecciona el tipo de cuenta para hogar o profesional, escribe hablar con un representante y sigue las instrucciones.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Answer 2

Hola

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