facturacion

2026-09-07T14:32:29.3166667+00:00

Mi suscripción Azure subscription 1 presenta aproximadamente USD 2,000 en cargos que no esperaba. Actualmente no puedo acceder a la suscripción: el portal muestra error 401 (Sin acceso). Necesito detener la facturación y solicitar una revisión de estos cargos.

No deja entrar a esa suscripcion, que pasa, como saco mi tarjeta

Azure | Aprendizaje de Azure
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2 respuestas

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  1. LN72396903 (Zuñiga Fernandez, Jim) 0 Puntos de reputación
    2026-09-07T18:10:46.3333333+00:00

    Disculpe, pero cuando me da para elegir la opcion de la suscripcion en la solicitud de soporte solo me sale la opcion de la suscripcion de Azure Student, no la que esta facturando realmente que es la Suscription 1, y sigue facturando, ya va por 8k

    y ahora no me sale la suscripcion cuando pongo ver costosImagen del usuario

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  2. Dio Xavier 297.1K Puntos de reputación Moderador voluntario
    2026-09-07T15:14:30.3966667+00:00

    Hola.

    Bienvenido a la comunidad de Microsoft Azure.

    Buenos días, @LN72396903 (Zuñiga Fernandez, Jim) Gracias por contactarnos y detallar su situación. En este caso es necesario abrir una solicitud de soporte técnicoa través del portal para revisar su facturación:

    1. Acceda al portal de Azure y abra Ayuda + Soporte técnico https://portal.azure.com/
    2. Seleccione Crear una solicitud de soporte técnico.
    3. En Tipo de problema, seleccione Facturación y elija la suscripción correspondiente.
    4. Describa el problema, el subtipo y complete los demás campos solicitados.
    5. Si se muestran artículos de documentación o recursos recomendados, seleccione la opción para volver a la solicitud de soporte técnico y continuar con el proceso.
    6. Complete los campos obligatorios y describa el problema de forma clara y objetiva, incluyendo información relevante para el diagnóstico.
    7. Revise los datos y seleccione Crear una solicitud de soporte técnico.
    8. Tras enviar la solicitud, recibirá una confirmación por correo electrónico y podrá realizar el seguimiento del ticket a través del portal de Azure.

    Te deseo mucha suerte y esperamos tu respuesta. ¡Que tengas un excelente comienzo de semana!

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