¿Como recuperar una cuenta hackeada y dónde sacaron mi correo electrónico original?

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¿Como recuperar una cuenta hackeada y dónde sacaron mi correo electrónico original?

julio 0

Hola cómo andan, quisiera una ayuda con mi cuenta de Microsoft, me robaron la cuenta y le cambiaron el correo electrónico y otras seguridades que puse, ya hablé con el soporte y decían que no encuentran mi cuenta, le pase foto de cuando compré juegos, pruebas de que es mi cuenta y aún así decían que no pueden ayudarme, tengo todas las pruebas de cuando inicie yo mismo sesión, de dónde yo sincronice la cuenta de xbox con epic game, tengo hasta incluso prueba del día que me la robaron pero aún así me lo rechazan y esto es frustrante ya no se que hacer, espero conseguir ayuda para recuperar mi cuenta de Microsoft, y tengo pruebas de que es mia

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Hola,

Bienvenido a la Comunidad de Microsoft Outlook.

Buenas tardes @julio . Siento mucho por lo que estás pasando.

Cuando una cuenta de Microsoft es comprometida y se modifica información de seguridad como apodos, contraseñas o métodos de verificación, el proceso de recuperación puede volverse más complejo. Por razones de seguridad y privacidad, la Comunidad Microsoft no tiene acceso a las cuentas y no puede intervenir en este proceso, que es realizado exclusivamente por los sistemas Microsoft.

Te recomiendo que sigas las pautas del artículo oficial para empezar a recuperar tu cuenta:

Cómo recuperar una cuenta de Microsoft hackeada o comprometida

https://support.microsoft.com/pt-br/accounts-billing/manage/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account

Si no puedes recuperar el acceso, también puedes contactar con el Soporte de Microsoft siguiendo estos pasos:

Contacta con el soporte de Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact

Escribe "Contacto" en el cuadro de búsqueda.

Haz clic en Pedir ayuda y luego selecciona Contactar con Soporte o Iniciar sesión para contactar con Soporte.

En Productos y Servicios, selecciona Seguridad de la Cuenta.

En Categoría, selecciona Soporte Técnico y luego haz clic en Confirmar.

Si lo haces, selecciona Chatear con un agente de soporte. Si prefieres, también puedes pedir ayuda por teléfono.

El soporte por chat está disponible en horarios específicos. Si la opción no está disponible en este momento, por favor inténtalo de nuevo más adelante o el siguiente día laborable.

Espero que estas directrices ayuden a resolver el problema. Si tienes alguna pregunta nueva relacionada con los servicios de Microsoft, no dudes en volver a la Comunidad. Si es posible, informa del resultado. Tu feedback también puede ayudar a otros usuarios que estén pasando por una situación similar.