no recibo correo

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o términos poco habituales. 

Buenos días Ramon, 

Para ayudarme a comprender mejor la situación y prestarte asistencia de forma eficaz, ¿podrías compartir algunos detalles, como los siguientes? 

1/ ¿La cuenta está configurada como Exchange, POP o IMAP? 

2/ ¿Los correos electrónicos que faltan proceden de remitentes externos? 

3/ ¿Ves algún mensaje de error en Outlook? 

Esto me ayudará a comprender mejor el contexto y a proporcionarte una asistencia más específica. Cualquier información adicional me ayudará a entender mejor la situación y a ofrecerte soporte de manera más adecuada. 

Mientras tanto, prueba los siguientes pasos: 

Paso 1: Comprobar el estado de conexión de Outlook 

Abre Outlook clásico y revisa la barra de estado situada en la parte inferior. 

Si muestra Trabajar sin conexión, ve a Enviar y recibir y selecciona Trabajar sin conexión para volver a conectarte. 

Si muestra Desconectado o Intentando conectar, asegúrate de que el dispositivo dispone de una conexión estable a Internet. 

Paso 2: Sincronizar manualmente el buzón 

Abre Enviar y recibir. 

Selecciona Enviar y recibir todas las carpetas. 

Espera a que finalice la sincronización y comprueba si aparecen los nuevos correos electrónicos. 

Si se muestra algún error, comparte el mensaje o código de error completo. (Asegúrate de difuminar u ocultar cualquier información personal o confidencial en la captura de pantalla para proteger tu privacidad). 

Paso 3: Reparar el perfil de Outlook 

Abre Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta. 

Selecciona la cuenta afectada y elige Reparar. 

Completa el asistente de reparación y reinicia Outlook. 

Paso 4: Crear un nuevo perfil de Outlook 

Cierra Outlook. 

Mantén pulsada la tecla Mayús mientras abres Outlook. 

Selecciona Opciones > Nuevo. 

Crea un nuevo perfil, agrega la cuenta y permite que se sincronice. 

Paso 5: Reparar la aplicación Outlook clásico 

Abre Configuración de Windows y ve a Aplicaciones > Aplicaciones instaladas. Localiza la aplicación Outlook > selecciona Más opciones > elige Opciones avanzadas > Reparar. 

Además, existe una incidencia de servicio conocida de Exchange Online (EX1467029) que puede provocar retrasos en el envío o la recepción de correos electrónicos procedentes de dominios externos, así como errores ocasionales de tipo “Servidor ocupado”. 

Si utilizas una cuenta profesional o educativa de Exchange Online y experimentas estos mismos síntomas, puedes ponerte en contacto con el administrador de TI de tu organización para que supervise la incidencia EX1467029 en el Centro de administración de Microsoft 365, dentro de Estado del servicio. En este momento, no es necesario realizar procedimientos de solución de problemas en el lado del cliente. 

Nota: Si no sabes quién es tu administrador de TI, consulta este artículo: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft 

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto en cualquier momento. 

Gracias por tu paciencia y comprensión. 

Si tienes alguna pregunta adicional sobre esta respuesta, haz clic en "Comentar". 

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