como resuelvo el codigo 7q6ca

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Hola Homero broijesardp

Gracias por contactarnos. Según su descripción, considero que el código de error 7q6ca podría estar relacionado con un problema de inicio de sesión o autenticación de Microsoft.

Antes de continuar, quisiera preguntarle:

• ¿Está intentando iniciar sesión en account.microsoft.com o en su aplicación de Office 365?

Mientras tanto, por favor intente:

1. Si intentas iniciar sesión en account.microsoft.com

• Por favor, comprueba tu conexión a la red y prueba también con un navegador diferente o utilizando ventanas privadas o de incógnito.
• Borra las cookies y la caché de tu navegador e inténtalo de nuevo.

2. Elimina todas las credenciales de Microsoft:

• En la barra de búsqueda, busca "Administrador de credenciales" (Credential Manager), ábrelo, localiza cualquier entrada relacionada con Microsoft, elimínala y vuelve a probar las aplicaciones de Office.

Por favor, prueba los pasos anteriores; si intentas iniciar sesión en un sistema operativo diferente (macOS, Android, etc.) o en otra aplicación o sitio web, házmelo saber para poder ofrecerte más ayuda.

Si la respuesta le resulta útil, haga clic en "Sí". Si tiene preguntas adicionales sobre esta respuesta, haga clic en "Comentar".

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