No puedo acceder a mi cuenta de teams

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Hola @Luna ₊‧°𐐪♡𐑂°‧

Según la etiqueta del canal, parece que su cuenta es una cuenta educativa administrada por su institución. Dado que ya no tiene acceso a su dispositivo anterior y Microsoft Authenticator no estaba configurado en su nuevo dispositivo, actualmente no puede completar el proceso de verificación requerido para acceder a su cuenta.

Para recuperar el acceso, le recomiendo que se ponga en contacto con el equipo de soporte técnico o la mesa de ayuda de su institución lo antes posible. Ellos son los únicos que pueden restablecer la configuración de la autenticación multifactor (MFA) o ayudarle a registrar un nuevo método de autenticación para su cuenta. También puede compartir con ellos la siguiente documentación de Microsoft: Administración de los métodos de autenticación para la autenticación multifactor de Microsoft Entra…

Si no está seguro de quién es su administrador de TI, el siguiente artículo puede ayudarle: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365?

Espero que esta información le sea de ayuda y que pueda recuperar el acceso a su cuenta lo antes posible.

Hola,

Microsoft no administra directamente a los usuarios de las organizaciones. En su lugar, el administrador de TI de cada organización es responsable de administrar a sus usuarios de acuerdo con sus propios procedimientos internos.

Debe ponerse en contacto con el equipo de soporte de TI de su organización. Ellos deberán restablecer su MFA para que esto funcione. Una vez completado el restablecimiento, siga estos pasos:

1. Abra su navegador web y vaya a https://login.microsoftonline.com.

Inicie sesión en su cuenta.

Se le pedirá que configure MFA nuevamente. Asegúrese de actualizar su número de teléfono durante este proceso.

Si el administrador de TI de su organización necesita instrucciones, puede seguir estos pasos:

Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft en https://admin.microsoft.com con sus credenciales.

Vaya a Usuarios > Usuarios activos en el menú de la izquierda.

Seleccione el usuario correspondiente.

En la tarjeta del usuario que aparece a la derecha, desplácese hasta la parte inferior y haga clic en Administrar autenticación multifactor.

En la página de configuración de MFA, localice el nombre del usuario, selecciónelo y haga clic en Administrar configuración de usuario en el lado derecho.

En la ventana emergente, marque la primera casilla y haga clic en Guardar.

Este proceso restablecerá MFA para el usuario y le permitirá configurarlo nuevamente.