Microsoft Copilot | Windows Copilot | Aplicación
Una aplicación o característica con tecnología de Windows Copilot que ayuda a los usuarios con tareas y productividad
Lo siento. Cada vez que metia la imagen me daba error.
Copilot se niega a funcionar y se comporta como un niño.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anónimo
Copilot 365 se niega a funcionar porque me he quejado de que el menú de Excel de Copilot NO FUNCIONA.
Habéis humanizado a Copilot para que reaccione como un niño ante situaciones que no comprende y la causa de eso es que le he dicho que Copilot es una perdida de tiempo porque cuando genera un error no es capaz de reconocerlo y Microsoft 365 tampoco tiene atención al cliente. Venden ustedes humo. Esto es un meollo para perder el tiempo, que yo tenga que pagar para pasar media vida intentando solucionar los fallos de otros…..en fin.
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7 respuestas
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Anónimo
2026-09-03T22:00:20.5033333+00:00 -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 7.000000000000001%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Haytham-C 5,640 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador2026-09-03T22:12:27.0433333+00:00 Hola M. H. Lagándara
¿Has podido comprobar si todavía te queda algún crédito de IA?
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Anónimo
2026-09-03T22:41:40.09+00:00 Claro que tengo créditos, y por supuesto que funciona Copilot aunque a veces se comporta como un niño que no reconoce sus errores. Lo que no funciona es el menú para poder bajarme cosas que me dice de archivos para Word, en Word sí que funciona ese menú. Los créditos los consume en errores, no es nada eficiente, claro que Copilot es un negocio, a ustedes no les preocupa que por el mal funcionamiento de Copilot consuma los crédito !Valla negocio¡
Gracias. Reciba un cordial saludo.
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Haytham-C 5,640 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
2026-09-04T22:29:58.5733333+00:00 Hola M. H. Lagándara
Gracias por confirmar que aún dispone de saldo de crédito. A continuación, le sugiero que se ponga en contacto directamente con el Soporte técnico de Microsoft, ya que nosotros, los moderadores, no tenemos acceso a los sistemas internos de Copilot, a las consultas (prompts) de los usuarios, al historial de chat, a los datos de la cuenta ni a los registros del servicio. Por lo tanto, no podemos ver el problema exacto que presenta su versión de Copilot. Puede contactar con ellos de la siguiente manera:
- Vaya a Contacto - Soporte técnico de Microsoft.
- Seleccione Microsoft 365.
- Haga clic en "Obtener soporte técnico para el hogar".
- Escriba una breve descripción de su problema en el cuadro de búsqueda.
- Haga clic en "Obtener ayuda" y seleccione "Contactar con el soporte técnico" en la parte inferior.
- Vaya a la pestaña "Productos y servicios" y elija el producto correspondiente.
- En la pestaña "Categoría", elija la categoría adecuada o una opción alternativa.
- Vaya a "Confirmar". Busque y seleccione "Chatear con un agente de soporte en el explorador web" (durante el horario laboral), si está disponible. Explique su situación con claridad.
Una vez establecida la conexión, el agente de soporte dispondrá de las herramientas adecuadas para realizar una investigación más exhaustiva de su suscripción a Copilot.
Gracias por su comprensión.
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Anónimo
2026-09-03T21:59:21.7733333+00:00 Creo que he picado en la puerta equivocada. Creo que he picado en la puerta equivocada. Creo que he picado en la puerta equivocada. Creo que he picado en la puerta equivocada. Creo que he picado en la puerta equivocada.
He reseteado la carpeta "16", he restaurado y he rezado a Dios.
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Anónimo
2026-09-03T21:56:44.6266667+00:00 He reistalado y he borrado el archivo de la carpeta "16".
Creo que he picado en la puerta equivocada. Creo que he picado en la puerta equivocada. Creo que he picado en la puerta equivocada. Creo que he picado en la puerta equivocada. Creo que he picado en la puerta equivocada. Creo que he picado en la puerta equivocada. Creo que he picado en la puerta equivocada.
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Haytham-C 5,640 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador
2026-09-03T20:03:25.0333333+00:00 Esta respuesta ha sido traducida automáticamente y puede contener pequeños errores gramaticales o expresiones poco habituales. Gracias por su comprensión.
Le informamos que nuestro foro es una plataforma pública, por lo que modificaremos su pregunta para ocultar su información personal en la descripción. Le rogamos que, la próxima vez que publique información sobre errores o detalles adicionales, se asegure de ocultar cualquier dato personal o de su organización para proteger dicha información.
Hola M. H. Lagándara
Gracias por contactarnos e informarnos sobre el problema con Copilot. Entiendo que Copilot no está funcionando correctamente y ofrece respuestas insuficientes; por favor, intente seguir estos pasos:
- Actualizar la sesión de Copilot:
- Cierra sesión en tu cuenta y vuelve a iniciarla; esto actualizará la sesión. Por favor, realiza la prueba de nuevo.
- Reparar o restablecer Copilot:
- Dado que esta consulta está bajo la etiqueta "Windows Copilot", abre la Configuración de Windows (Windows + I) > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas > Busca "Microsoft 365 Copilot" > Haz clic en los tres puntos > Opciones avanzadas > Reparar. Si el problema persiste, haz clic en Restablecer.
- Si utilizas la aplicación independiente de Copilot: en el menú de Aplicaciones instaladas > Busca "Copilot" > Haz clic en los tres puntos > Modificar > Reparar.
- Probar con la versión web:
- Accede a Copilot en la web y realiza la prueba de nuevo; también puedes hacerlo mediante una ventana de incógnito o privada para verificar si el problema persiste.
- Comprobar el crédito de IA:
- Ve a account.microsoft.com/services > localiza tu suscripción (si tienes alguna) > Haz clic en Administrar > Desplázate hacia abajo y busca el crédito de IA restante. Si tu crédito ha llegado a 0, es posible que Copilot no responda a tu solicitud.
- Probar el solucionador de problemas de Copilot:
- Prueba el solucionador de problemas de Copilot aquí: Solucionadores de problemas de Copilot
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