Cuenta de Microsoft comprometida: cambiaron mi contraseña y datos de seguridad

Nathan Florián 0 Puntos de reputación
2026-09-03T03:52:08.4866667+00:00

Mi cuenta personal de Microsoft fue comprometida por un tercero. Se cambió la contraseña de mi cuenta sin mi autorización y también se eliminó la información de seguridad que yo tenía registrada y se agregó información de seguridad que no reconozco.

Actualmente no puedo acceder a mi cuenta porque los métodos de verificación disponibles ya no me pertenecen. También tengo una licencia de Minecraft asociada a esta cuenta.

Ya intenté utilizar el proceso de recuperación de cuenta de Microsoft, pero no he podido recuperar el acceso, no me funciona el metodo de recuperacion de cuenta.

Necesito ayuda de un agente de soporte para revisar mi situación y encontrar una forma de recuperar la cuenta y demostrar que soy el propietario original.

Por favor.

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  1. Hector FC 35,070 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-09-03T04:27:38.4733333+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y te ofrezco una disculpa ya que posiblemente la información que te daré no sea la que te gustaría escuchar.

    Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas.

    Te sugiero seguir los pasos del siguiente articulo oficial de Microsoft para recuperar cuentas pirateadas o en peligro:

    https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/c%C3%B3mo-recuperar-una-cuenta-de-microsoft-pirateada-o-en-peligro-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

    Debo comentar que si el atacante elimina / cambia el correo asociado a la cuenta, esta no es recuperable.

    De cualquier manera te dejo el medio para contactar con un representante de Microsoft, en lo personal el que me ha resultado el más eficaz:

    https://support.microsoft.com/contactus

    Da clic en el enlace, selecciona Microsoft 365, selecciona el tipo de cuenta para hogar o profesional, escribe hablar con un representante y sigue las instrucciones.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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