Contraseña

¿Puedes ingresar a Outlook.com con tu contraseña normalmente?

Tu inconveniente puede ser parte de la degradación del servicio de Microsoft, por la cual no se puede iniciar sesión en algunas cuentas, para monitorear el estatus de la misma puedes ver el EX1464935 en el Centro de Administración o la página https://www.twitter.com/MSFT365Status.

También puedes consultar el estatus en: https://status.cloud.microsoft/

Te recomiendo esperar, Microsoft está trabajando para solucionar el incidente.

Es de importante que el equipo esté conectado a internet para que actualice la contraseña, en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio de sesión, da clic en el ícono de red (Wi-Fi o red cableada) y asegúrate de que esté conectado a Internet. Intenta con la contraseña actualizada, si no funciona intenta con la contraseña anterior.

Una manera fácil de refrescar las credenciales es restableciendo el PIN, para ello, en la pantalla donde falla el PIN, da clic en Olvidé mi PIN, esto abrirá una ventana emergente de Microsoft para verificar tu identidad en línea y te permitirá configurar un PIN nuevo directamente sincronizado, es importante que verifiques que el equipo este conectado a internet.

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

¿Desvinculaste el equipo de tu cuenta?, si desvinculas el equipo este quedara huerfano y no podrás recuperar el acceso, para recuperar el acceso la sugerencia es conectar el equipo a internet para que este se sincronice con los servidores de Microsoft y puedas acceder.

Si esto no funciona, en la pantalla donde te pide el PIN, busca las "Opciones de inicio de sesión", elige el ícono de la llave e introduce tu contraseña actual o la anterior si no estás conectado a Internet.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.