1
Abre la aplicación Configuración (icono de engranaje en el menú Inicio)
Ve a Sistema > Solucionar problemas
Haz clic en «Otros solucionadores de problemas»
Ejecuta el solucionador de problemas de Bluetooth desde la página resultante
Comprueba si Bluetooth funciona.
2
Si no funciona, abre el Administrador de dispositivos (accede haciendo clic derecho en el botón Inicio)
En la parte superior del Administrador de dispositivos, selecciona Ver > Mostrar dispositivos ocultos
¿Aparecen dispositivos Bluetooth ocultos?
Si es así, haz clic derecho y desinstálalos.
Reinicia tu PC
Comprueba si Bluetooth funciona.
3
Si Bluetooth sigue sin funcionar, visita la página de soporte técnico de tu PC en el sitio web del fabricante y descarga e instala los controladores de Bluetooth recomendados.
Si tienes dificultades para encontrar la página de soporte, haz clic en el botón Inicio, escribe msinfo y pulsa Intro. Por favor, envía una captura de pantalla de la ventana de Información del sistema.