No puedo iniciar a mi cuenta

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No puedo iniciar a mi cuenta

Matteo Reyes soto 0

Cuando yo estaba poniendo mi correo para utilizarlo en juegos y cosas de mi escuela no pude porque me manda una verificación porque mis credenciales están en riesgo, pero como la cuenta es de mi primo no tengo ningún correo ni número pero cuando le avisé a mi hermano que le preguntara le dijo que ya no tenía nada de eso y que tampoco podía acceder entonces había una encuesta pero no pude tampoco porque mi primo está ocupado porque el va a la universidad así que no tengo ninguna solución y ahí había hecho compras de juegos y pues para perderlo todo está feo por favor ayúdenme a solucionarlo.

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Nota: Esta respuesta se ha traducido mediante una herramienta de traducción; disculpen cualquier error gramatical o semántico. Gracias por su comprensión. Si hay algo que no les queda claro en mi respuesta, dejen un comentario y les responderé lo antes posible.

Querido Matteo Reyes soto,

Para asegurarme de entender correctamente su solicitud y ayudarle de la manera más eficaz posible, necesito información más específica:

¿Quién creó originalmente la cuenta y quién es su titular (su primo o la universidad de su primo)?
¿Cuál es el mensaje exacto de verificación o seguridad que aparece al intentar iniciar sesión?

Mientras tanto, si se trata de un problema relacionado con la autenticación multifactor (MFA), le sugiero que pruebe los siguientes pasos:

Escenario 1: Esta cuenta pertenece a la universidad de tu primo (cuenta de educación)

Por favor, contacta con tu Administrador de TI para revocar tu MFA. Gestionar métodos de autenticación para la autenticación multifactor de Microsoft Entra - ID de Microsoft Entra | Microsoft Learn

Por si no sabes quién es tu administrador de TI, consulta este artículo: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte de Microsoft

Escenario 2: Esta cuenta pertenece a tu primo (cuenta personal)

Ve a Ayuda con el formulario de recuperación de cuenta de Microsoft | Soporte de Microsoft y sigue los pasos indicados.

Espero que la información compartida te ayude a orientarte.

Ten en cuenta que Microsoft da alta prioridad a la seguridad de la cuenta. Por este motivo, los moderadores y usuarios del foro no pueden restablecer tu autenticación multifactor (MFA). Por favor, prueba los pasos indicados para contactar con el equipo de Protección de Datos, que te ayudará más adelante.

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