No puedo comprobar mi identidad porque ya no tengo ese numero de telefono

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No puedo comprobar mi identidad porque ya no tengo ese numero de telefono

virgelina ospina sogamoso 0

buen día,

necesito recuperar la cuenta de la empresa, ya que no me permite ingresar ya que tengo registrado un numero de telefono que ya tengo, por favor necesito que me ayuden con el cambio de ese numero de telefono

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Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

¿La cuenta de empresa que necesitas recuperar es de dominio personalizado o de domini público de Micrsoft (Hotmail, Live, Outlook o MSN)?

Si tu cuenta es de dominio personalizado te sugiero acudir al departamento de informática de tu organización para que con las herramientas a su disposición actualicen la información y te concedan el acceso.

En caso de ser de dominio público de Microsoft, el único proceso de recuperación de cuentas de Microsoft cuando no tienes acceso al correo de recuperación o al número de teléfono es a través del formulario de recuperación de cuenta, ya que ni siquiera los agentes de soporte internos de Microsoft tienen acceso, es un proceso autogestionado.

Accede al formulario de recuperación de cuenta de Microsoft: account.live.com/acsr, completa el formulario con la mayor cantidad de información posible: información personal, contraseñas anteriores, correos enviados recientemente, contactos en tu libreta de direcciones, información de facturación (si tienes), servicios de Microsoft que usabas.

Te dejo el siguiente artículo oficial de Microsoft como guía:

https://support.microsoft.com/es-es/accounts-billing/manage/help-with-the-microsoft-account-recovery-form

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.