CUENTA VINCULADA A PERFIL XBOX-No he sido yo

Hola, escribo porque me gustaría que revisen mi cuenta de hotmail para saber si está comprometida o alguien a parte de mí ha podido usarla. Al iniciar sesión en mi cuenta de correo he visto el icono de XBOX en el apartado de información de cuenta, he pinchado y he podido ver claramente un avatar con un nombre, pero ha desaparecido enseguida. Yo nunca he creado una cuenta de XBOX con mi correo electrónico. Trato de acceder con mi mail, poniendo datos de recuperación, me envían el código, pero al introducirlo, el sistema de microsoft me hace repetir el paso y cuando recibo el nuevo código y lo introduzco me dice que ya lo he intentado muchas veces.

Les pido por favor que me ayuden a solucionar el problema. Me gustaría contactar con una persona humana y que no me respondieran a través de un mensaje automático o IA. Quiero que me responda un agente para realizar las comprobaciones pertinentes y solucionarlo cuanto antes. Gracias