Envío, recepción y organización de correo electrónico en Outlook.com
Hola, @fernando marcos aguilar rocha
Cuando una cuenta se ve comprometida, puede usarse para enviar spam. Por eso, algunos proveedores de correo electrónico pueden bloquear o filtrar temporalmente los mensajes provenientes de esa cuenta.
El primer paso que debes seguir es completar el formulario formal de reactivación de cuenta: https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement
Si aún no has intentado nada, prueba lo siguiente:
- Cambia tu contraseña y asegúrate de que la verificación en dos pasos esté activada.
- Revisa las reglas de tu cuenta y la configuración de reenvío. Los hackers crean reglas que reenvían o eliminan correos electrónicos automáticamente. Puedes hacerlo en la configuración de Outlook, en Correo > Reglas y reenvío. https://support.microsoft.com/office/manage-email-messages-by-using-rules-in-outlook-c24f5dea-9465-4df4-ad17-a50704d66c59
Para mayor seguridad, te recomiendo cerrar sesión en todos tus dispositivos. Visita: https://account.live.com/proofs/manage/additional Desplázate hacia abajo hasta "Cerrar sesión" y selecciona "Cerrar sesión".
- Después de cerrar sesión en todas partes, comprueba si el problema persiste en las próximas horas.
- Ten paciencia. Puede tardar más de 24 horas en volver a funcionar.
Si el problema persiste después de más de 24 horas, comprueba si Microsoft ha publicado alguna actualización sobre si completaste el formulario de reactivación de cuenta anteriormente.
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¡Gracias!