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Asunto: Microsoft Project presenta fallos al abrir tras modificar y volver a activar las notificaciones de la barra de estado
Hola, equipo de soporte de Microsoft. Necesito asistencia técnica con un problema en Microsoft Project.
El inconveniente comenzó después de deshabilitar y volver a activar las opciones de notificación (específicamente la opción de "Notificación de modo de tarea nueva") desde el menú de la barra de estado del programa. Aunque ya las habilité nuevamente dentro de la interfaz, el comportamiento del software sigue fallando: se vuelve intermitente al iniciar, a veces no abre de forma correcta o arroja errores al intentar iniciar de manera estándar.
Tengo una grabación de pantalla en formato MP4 que muestra exactamente cómo realizo la verificación y el estado actual de la barra de opciones dentro de la aplicación, el cual puedo compartirles si lo necesitan para el diagnóstico.
¿Me podrían indicar qué pasos o herramienta debo seguir para corregir este error de configuración y lograr que el programa vuelva a funcionar con normalidad al abrirlo de forma habitual?
Quedo atento a sus indicaciones. Muchas gracias.
Software de administración de proyectos de Microsoft que se usa para planear, administrar y comunicar la programación de un proyecto y otra información entre los miembros del grupo de trabajo, los jefes de proyecto y otras partes interesadas.
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*Utilizo herramientas de traducción para facilitar la comunicación. Por favor, disculpa cualquier error gramatical o lingüístico. Gracias por tu comprensión.
Hola Gianfranco Flores,
Gracias por proporcionar una descripción detallada del problema.
Para comprender mejor el comportamiento, ¿podría confirmar si Microsoft Project no se abre en absoluto o si consigue abrirse correctamente después de varios intentos? Indique también si el problema ocurre al iniciar Project directamente desde el menú Inicio de Windows, únicamente al abrir un archivo .mpp específico o en ambas situaciones.
Si aparece algún mensaje de error, comparta una captura de pantalla completa que incluya cualquier código de error. Confirme también si tiene instalado algún complemento de terceros o complemento COM en Project.
Como primera prueba, intente abrir Project en modo seguro:
Como alternativa, puede mantener presionada la tecla Ctrl mientras abre Project desde el acceso directo.
El modo seguro inicia Project con personalizaciones limitadas y sin cargar la mayoría de los complementos. Si Project funciona correctamente en modo seguro, algún complemento o configuración personalizada podría estar interfiriendo con el inicio normal.
En ese caso, vaya a: Archivo > Opciones > Complementos
En la parte inferior de la ventana, junto a Administrar, seleccione Complementos COM y, a continuación, seleccione Ir. Desactive temporalmente todos los complementos seleccionados, reinicie Project de forma normal y vuelva a probarlo. Si Project empieza a funcionar, puede volver a habilitar los complementos uno por uno para identificar cuál está afectando a la aplicación.
Si el problema continúa, o si Project tampoco se abre en modo seguro, repare la instalación de Office o Project:
Puede consultar las instrucciones oficiales de Microsoft aquí: Reparar una aplicación de Office | Microsoft Support
Por favor, indíqueme el resultado de la prueba en modo seguro y comparta cualquier captura de pantalla o código de error disponible. Esto me ayudará a comprender mejor el problema.
Atentamente,
Hola Gianfranco Flores,
Solo quería saber si necesita más ayuda. Si tiene alguna pregunta adicional o novedades, no dude en comunicármelo.
no funciona ninguna de las opciones
Gracias por confirmar que ninguna de las opciones anteriores ha resuelto el problema.
Antes de continuar, ¿podría enviarme una captura de pantalla completa del mensaje o de la pantalla que aparece cuando intenta abrir Microsoft Project? Si aparece algún código de error, asegúrese de que sea visible en la captura. Oculte cualquier información personal o confidencial antes de compartirla.
Como siguiente paso, puede intentar desinstalar Microsoft Project por completo y volver a instalarlo. Antes de hacerlo, asegúrese de tener acceso a la cuenta, licencia o medio de instalación utilizado originalmente para instalar Project.
Vaya a:
Configuración de Windows > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas
Busque Microsoft Project, seleccione el menú de tres puntos y elija Desinstalar. Una vez finalizada la desinstalación, reinicie el equipo y vuelva a descargar e instalar Project desde la cuenta o el portal donde obtuvo originalmente la licencia.
Después de completar la instalación, abra Project y compruebe si funciona correctamente antes de abrir cualquier archivo .mpp.
Si aparece algún error durante la desinstalación, la instalación o el inicio de Project, comparta también una captura de pantalla completa con el código de error visible.
Saludos cordiales,