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¿De dónde obtuvo su licencia de Windows? ¿Venía preinstalada en el PC o compró una licencia completa de Windows en una tienda de Microsoft o de un distribuidor externo? En ese caso, ¿tiene la clave de producto?
¿O su licencia de Windows se basa en una licencia anterior de Windows 7 u 8?
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Haga clic en el botón de Inicio, escriba cmd, haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y seleccione "Ejecutar como administrador".
Ejecute o pegue este comando y pulse Intro:
slmgr.vbs /dlv
Por favor, adjunte una captura de pantalla del cuadro de diálogo resultante.