Instalacion equivocada

Gary Lopez 0 Puntos de reputación
2026-08-27T19:54:26.7266667+00:00

Como puedo regresar una licencia que instale en la cuenta equivocada?

Microsoft 365 y Office | Instalación, canjeo, activación | Para el ámbito educativo | Windows
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  1. Dio Xavier 297.7K Puntos de reputación Moderador voluntario
    2026-08-27T19:59:04.2033333+00:00

    Hola

    Bienvenido a la Comunidad de Microsoft

    Buenas tardes, @Gary Lopez . Microsoft no permite la migración de licencias entre cuentas de Microsoft. En este caso, debe solicitar la cancelación y el reembolso, y luego activar la licencia en la cuenta correcta.:

    1. Inicia sesión en tu cuenta introduciendo las mismas credenciales de correo electrónico y contraseña que usaste para la suscripción

    2. Localiza tu suscripción y selecciona Gestionar.

    3. En la siguiente página, haz clic en Cancelar (o  puede aparecer Actualizar o Cancelar, dependiendo del tipo de suscripción).

    4. Desplázate hacia abajo y sigue las instrucciones de la página para proceder con la cancelación. Para ver nuestra política completa de cancelación, consulte los Términos de Venta de la Microsoft Store.

    Para solicitar reembolso:

    1. Ir a la página de tu cuenta Microsoft

    2. En Pago y Facturación, haz clic en Historial de pedidos;

    3. En el orden en que quieres un reembolso, haz clic en Solicitar devolución

    4. Sigue los pasos en la pantalla

     

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