¿Cómo hago para que Microsoft Authenticator funcione?

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Hola @Noelia Montiel Aguilar

¿Podría confirmar si completó correctamente el registro del método de autenticación de Microsoft Authenticator en su dispositivo móvil antes de intentar iniciar sesión en su cuenta profesional?

Según tengo entendido, después de escanear el código QR para configurar Microsoft Authenticator, el siguiente intento de inicio de sesión en un navegador web o una aplicación debería generar una solicitud de verificación en su teléfono. ¿Podría comprobar si recibió alguna notificación o solicitud de autenticación en su dispositivo?

Si es posible, pruebe lo siguiente:

Abra la aplicación Microsoft Authenticator en su dispositivo móvil.

Vaya a la pantalla principal de cuentas.

Deslice hacia abajo para actualizar la aplicación entre 2 y 3 veces.

Compruebe si aparece una solicitud de coincidencia numérica (number matching) para introducir o aprobar el número mostrado (por ejemplo, el número que aparece en la pantalla de inicio de sesión).

Si no completó el proceso de registro de Authenticator, omitió accidentalmente el paso de inscripción mediante código QR, o la aplicación Microsoft Authenticator no está recibiendo ninguna notificación ni solicitud de coincidencia numérica, es posible que necesite ayuda de su administrador de Microsoft 365/Entra ID.

En ese caso, solicite a su administrador que revoque su registro actual de MFA (autenticación multifactor) y vuelva a registrar sus métodos de autenticación. Puede consultar la siguiente documentación de Microsoft para obtener orientación: Administrar métodos de autenticación para la autenticación multifactor de Microsoft Entra

Si no sabe quién es su administrador de TI, consulte este artículo: Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Espero que esta información le sea útil. Si necesita alguna aclaración o ayuda adicional, no dude en responder a este hilo. Estaré encantado de seguir ayudándole.