Solicitud urgente para modificar correo de seguridad de mi cuenta

Hola, buen día:

Me comunico porque necesito ayuda para modificar el correo de seguridad asociado a mi cuenta Microsoft.

Actualmente, como método de verificación figura una dirección de correo @funescoop.com.ar. Esa casilla todavía existe, pero se encuentra dada de baja y ya no tengo acceso a ella, por lo que no puedo recibir allí códigos de verificación ni utilizarla para recuperar mi cuenta.

Hoy inicié el procedimiento para reemplazar esa información de seguridad y configuré como nuevo correo:

******@boyama.com.ar

El procedimiento se había iniciado correctamente y había quedado pendiente el período de seguridad correspondiente. Sin embargo, unas horas después, sin intención de hacerlo, aparentemente realicé alguna acción que canceló la solicitud de reemplazo. Recibí posteriormente un correo de Microsoft informándome que el proceso de recuperación había sido cancelado.

Intenté realizar nuevamente el procedimiento seleccionando “No tengo ninguna de estas”, pero actualmente el sistema no me permite hacerlo y me informa que, debido a que recientemente recuperé mi información de seguridad, no puedo volver a marcarla como perdida durante 30 días.

Necesito por favor recuperar la posibilidad de realizar el cambio. Mi intención es simplemente eliminar como método de seguridad la casilla @funescoop.com.ar, a la cual ya no tengo acceso, y registrar nuevamente ******@boyama.com.ar como mi correo de seguridad, dirección a la que sí tengo acceso actualmente.

Estoy muy preocupada por perder el acceso a mi cuenta, ya que el método de recuperación que figura actualmente no me sirve. El cambio ya había sido solicitado correctamente y desconozco qué acción provocó posteriormente su cancelación.

Les agradecería muchísimo si pudieran indicarme qué debo hacer para volver a iniciar el reemplazo de la información de seguridad y registrar ******@boyama.com.ar, o si existe alguna forma de verificar mi identidad para poder realizar nuevamente el procedimiento.

Necesito resolverlo lo antes posible y agradecería mucho su ayuda.

Muchas gracias.