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Microsoft Teams | Microsoft Teams para empresas | Chats | Buscar mensajes y conversaciones
Buscar mensajes o subprocesos específicos mediante herramientas de búsqueda en el historial de chats de Microsoft Teams
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 95%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Hola @Qren Ha
Dado que Outlook y Teams funcionan en el navegador pero ninguna de las aplicaciones de escritorio se abre, y ya has intentado las opciones de "Reparar" y "Restablecer", es probable que el problema esté relacionado con la caché local de la aplicación y el perfil de usuario de Windows.
Por ello, te recomiendo seguir estos pasos: Paso 1: Cerrar completamente los procesos de Outlook y Teams
Presiona Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas > Finaliza todos los procesos llamados Microsoft Teams y Outlook > Intenta iniciar Outlook y Teams de nuevo.
Paso 2: Borrar la caché de la nueva versión de Teams
Borrar la caché de tu dispositivo puede ayudar. Una vez borrada la caché, reinicia Teams. Para obtener más información e instrucciones, consulta: Borrar la caché del cliente de Teams.
Paso 3: Desinstalar y reinstalar las aplicaciones
Si el problema persiste, intenta desinstalar Microsoft Teams y Microsoft 365 (Office) desde Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas. Una vez finalizado el proceso de desinstalación, reinicia el equipo para asegurarte de que se eliminen todos los componentes relacionados.
A continuación, vuelve a instalar Teams y Outlook:
Además, te recomiendo crear un nuevo perfil de Windows y probar las aplicaciones desde allí. Tras crear la cuenta, cierra la sesión actual de Windows e inicia sesión con el nuevo perfil. Una vez iniciada la sesión, abre Outlook y Teams y comprueba si se inician correctamente. Para más información, consulta: Administrar cuentas de usuario en Windows.
Espero que la información compartida le ayude a avanzar en la dirección correcta. Gracias por su paciencia y comprensión. Espero su respuesta.
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